ZWEIRAD-BUTZKE (Bicycles ) - Hohen Neuendorf

Rafael G.

An meinem neuen City-Rad war der Riemen locker und das machte beim Treten Probleme. Ich bin kurzerhand zu Zweirad Butzke. Hab das Fahrrad da gelassen und konnte nach 1h abholen. Sehr guter Service, da kommen ich bald mit meinem e-Bike zur Inspektion. Weiter so!

b.

Vor einiger Zeit habe ich mir für ziemlich viel Geld ein e-bike gekauft. Das Auto habe ich verkauft - bin seitdem - gern - täglich auf das Fahrrad angewiesen. Und irgendwann muss das Fahrrad in die Werkstatt.... . Bei Herrn Butzke läuft das so: Butzke: Was ist das Problem? Dann kann ich Ihnen diese Teile bestellen. Ich: Brauche ich nicht noch das und das? Er: Nein, nicht nötig, läuft doch noch. Also Punkt 1: Hier wird nicht versucht, einem irgendwas aufs Auge zu drücken, was man nicht braucht. Butzke: Wenn ich das morgen früh dann bestelle, ist es dannunddann da, dann bau ich das gleich ein und Sie können das Rad holen. Ich würde Sie dann anrufen, wenn die Teile da sind, dann kann ich einen genauen Preis sagen. Er ruft an, an dem Tag, der auch angekündigt war, sagt den Preis der Teile: 97 Eur. Ich: Also, mit Arbeitszeit... werden es mehr als 200 Eur? Er: Nein, nicht mehr als 200. Kurz nach dem Gespräch habe ich mich über mich selbst geärgert, jetzt werden das bestimmt 199 Eur, meine Aussage muss ja wie ein Freibrief wirken. Dann: Er ruft an, als alles fertig ist - am vereinbarten Tag. Ich hole das Rad ab, er erklärt noch ein paar Sachen. Preis: Nicht, wie ich befürchte, 199.99, nein: 169 Eur. Deswegen hier Punkt 2: Abgesehen von der Kompetenz, der unbedingten Transparenz, der Schnelligkeit, der Zuverlässigkeit und der Freundlichkeit: Der Herr Butzke ist absolut fair, habe mich noch bei keinem Fahrradladen so fair behandelt gefühlt. Keine Abzocke, kein Blabla, kein irgendwas: einfach nur gute Arbeit. Und nicht zu vergessen: Das Rad fährt wieder wie am ersten Tag. Wenn Sie also noch auf der Suche nach dem Fahrradmechaniker sind: Die endet bei Herrn Butzke.

Saskia Schwarz

Ich kann die Rezension von b. nur bestätigen. Sind schon seit Jahren Kunden. Wenn etwas nicht repariert werden kann, nicht lohnt, dann sagt er das auch. Manche Sachen macht er grundsätzlich nicht, z. B. aus Sicherheitsgründen. Er empfiehlt ausdrücklich nicht Dinge, die er nicht für ratsam hält. Preise transparent, notiert sich immer die Telefonnummer, hält Terminabsprachen ein. Man kann eig immer spontan vorbei kommen und bekommt zu 99, 9% das Rad am selben Tag zurück. Ich bin einfach rundum zufrieden, so etwas gibt es fast gar nicht mehr. Nice to know: keine Kartenzahlung.

Norbert Simon

Sehr eigenwilliges „Service-Verständnis“. Der Kunde (!) soll das Problem genau analysieren und konkret benennen, -bevor- er vorbei kommt. Nach einem Telefonat ist meine Frau hin und musste sich dann unangemessene Vorwürfe anhören. Bei einem „Reparatur-Service“ erwarte ich keine »dumme Anmache« oder Aussagen der Art „das zahlt mir keiner“.

Für guten Service sind Kunden gern bereit zu zahlen – für unzureichende Abrechnung von Leistung ist allein der Anbieter verantwortlich.

Mein Befremden nach dem Telefonat wurde von meiner Frau durch das persönliche Aufeinandertreffen auf das Traurigste bestätigt: unfreundlich, unangemessen, fern jedes Service-Bewusstseins.

Aufgrund der positiven Bewertungen sind wir hin. Unsere Erfahrung war jedoch derat enttäuschend, dass wir uns jemand anders suchen, der statt sich über die mit seinem Angebot verbundene Arbeit zu beschweren, sie einfach ordentlich erledigt und dafür sehr gern von uns angemessen bezahlt wird.

Yvonne Koch

Super Beratung, der Kauf lief total unproblematisch ab. Der Händler ist super kompetent. Wir waren auch schon früher wegen Reparaturen dort. Sehr schnell und preiswert. Man kann ihn nur empfehlen und wir sind froh, so jemanden vor Ort zu haben.

Alf Herrys

Herr Butzke ist sehr freundlich und kompetent. Er verkauft und repariert nur, was wirklich notwendig ist und nicht, was mehr Einnahmen bringt. So hat er mir mehrfach den Wechsel von Verschleißteilen (Kette, Mantel usw.) abgeraten, da diese noch funktionstüchtig waren. Besser geht es nicht.

Paul Piesker

Gehe schon mein gesamtes Leben zu Butzke. Kompetent und auf den Punkt.
Seine raue Art kommt manchmal als ein wenig schroff herüber, doch er meint es nur gut.
Er macht nur die nötigsten Arbeiten, ohne irgendwelchen extra Schnick Schnack. Preise sind nachvollziehbar und nicht all zu teuer.
Super Laden!

Jean Hecht

Hallo, bin auf meinen Elektro Drahtesel täglich angewiesen und hatte eine gebrochene Speiche am Hinterrad. Wurde sofort repariert und die Felge neu zentriert. Nach einer guten Stunde saß ich wieder im Sattel. Nochmals Danke