VOTRONIC Elektronik-Systeme GmbH - Lauterbach (Hessen)

Dirk H.

Perfekter und sehr fairer Kundensupport, mein Votronic VBCS 45/30/350 Triple hat nach 39 Monaten nicht mehr geladen. Ich habe über eine RMA-Anfrage (über die Votronic-Homepage) Kontakt aufgenommen und den Fehler beschrieben. Kurz daraufhin hat mich die Leitung von Technik und Support zurückgerufen. Obwohl ich bereits 3 Monate über der Garantie war, bekam ich innerhalb von 5 Tagen ein neues Austauschgerät. Das defekte Gerät habe ich nach Umbau zurückgeschickt. Das Beste ist, ich darf das Neugerät nach der Schadensbeurteilung kostenfrei behalten. Das nenne ich Dienst am Kunden. Perfekt, Votronic macht weiter so.

Meine gesamte Ladeelektronik in meinem Camper läuft wieder...

Andreas T.

Eine sehr gute und serviceorientierte Firma. Teile verkaufen kann jeder, aber der Service danach, wenn mal was nicht ganz glatt läuft, macht den Unterschied zwischen einer guten und einer schlechten Firma aus. Und hier wird Service noch groß geschrieben, hier wird einem geholfen. Sehr empfehlenswert!!! ich habe hier schon gekauft und werde hier auch weiter kaufen!

Womo1982

Eigentlich muss man 6 Sterne vergeben.
Während der Fahrt ist der Ladebooster Typ VCC 1212-30 ausgefallen. Nach Öffnen des Gerätes habe ich festgestellt, dass beide Sicherung und ein Kondensator defekt waren. Das Gerät ist 5 Jahre alt. Eine Anfrage bei Votronic nach Reparatur wurde sofort bearbeitet. Man bat um Einsendung des Ladebooster zwecks Qualitätskontrolle. Votronic hat mir kostenlosen Ersatz geschickt. Diesen Service kann man nicht mehr überbieten. Herzlichen Dank.

Alex T.

Eine Firma mit einem sehr schlechten Service und einer erbärmlichen Kundenkommunikation! Am 13. November einen Inverter zur Reparatur geschickt. Am 21. November erhielt ich dann die Bestätigung, dass dieser angekommen ist. laut DHL ist er aber schon am 15. zugestellt worden!? Danach habe ich von dieser Firma nichts mehr gehört. Am 16. Dezember habe ich dann eine Mail geschrieben, Mit der Bitte um kurzfristige Antwort, da der Inverter dringend benötigt wurde. Passiert nichts – nicht einmal eine standardisierte Antwort. Am 18. Dezember dann diese Firma angerufen, um dann vom Anrufbeantworter zu erfahren, dass die Firma vom 16. Dezember bis 3. Januar Betriebsferien hat; also Wird man vor dem 6. Januar 25 keine Nachricht erhalten, was mit dem Gerät ist, bedeutet in der Folge, dass der Inverter mindestens zwei Monate unterwegs ist, ohne dass irgendeine Kommunikation mit dem Kunden erfolgt. Dies ist ein wirklich schwaches Bild!

Robert G.

Toller Hersteller mit "Made in Germany". Gute und qualitativ hochwertige Produkte, offen für neue Ideen und sehr kulant. Tolles Unternehmen, weiter so! 👏

Peter L.

Mein Triple Charger hat plötzlich nicht mehr über die Lima geladen, den Fehler zu finden war mir persönlich zunächst nicht möglich. Ich habe nach Kontaktaufnahme vom Support innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung bekommen und konnte dank des sehr hilfreichen Mitarbeiters den Fehler finden und beheben (fehlerhafter Massepunkt). Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei und man weiß, weshalb man Votronic gekauft hat und nichts anderes. Wirklich vorbildlicher Support! Vielen Dank!

Friedrich H.

Bei der Demontage eines Ladegerätes sind die Kunststofffüße beschädigt worden. Der Service der Fa. Votronic war mehr als freundlich und hat mir vier Füßchen kostenfrei zugesendet.
Das nenn ich mal Service, super.
Vielen lieben Dank!
Mit freundlichen Grüßen
F. Haag

Björn A. L.

Ich habe seit Jahren Podukte von Votronic im Einsatz und möchte hier den besonders guten Service hervorheben! Ich habe selten so eine kompetente und schnelle Hilfe von einem Service erfahren. Man hat mir telefonisch wie auch später bei der Reparatur perfekt weitergeholfen. Der Service ist wirklich Premium und man erinnert sich wieder an das gute alte "Made in Germany", was es so in dieser Form nur noch selten gibt. Votronic ist hier definitiv ein Vorzeigeunternehmen! Macht weiter so!