Verifone GmbH - Bad Hersfeld

Patrick P.

In Punkto Service insbesondere bei bestehenden Problemen mit dem Terminal keinerlei Hilfestellung, sprich Zahlung nicht möglich! Nach mehrmaliger Kontakt Aufnahme zur Hotline auch hier keinerlei Hilfestellungen.
Fazit:
EC Zahlungen nicht möglich , trotz hoher monatlicher Grundgebühr. Nach langer Diskussion und Erklärung das die vom Gerät befindliche Tastatur teils verschlissen ist und manche Eingaben vom Kunden doppelt quittiert und somit die Zahlung aufgrund falscher Eingabe abbricht wurde das Gerät letztendlich getauscht. Identisches Gerät erhalten , jetzt das Problem bei der Eingabe des W Lan Passwort, weil mir der Support auch nicht die Tastenfunktion für Sternchen Eingabe erklären kann, sprich die einzigste Antwort zur Behebung des Problems sei das Ändern meines W-LAN Passwort was nicht möglich ist, zumal das Baugleiche Gerät zuvor ja auch funktioniert hat, nur da war das Interesse des jeweiligen Vertriebs noch groß, da der Vertrag noch hätte gekündigt werden können, so ist man hier da ich vertraglich gebunden bin an keiner Lösung orientiert, selbst die bereits schriftlich rausgegangene Kündigung wurde nicht bestätigt und zugesicherte Rückrufe sind bis Datum ausgeblieben!!!!
Vorsichtig geboten bei Abschluss eines Vertrages insbesondere bei dem Support in punkto Verlässlichkeit, werde mich hier nach einem neuen Anbieter umschauen, da keine Verlässliche Zahlung geboten ist.

Echter N.

Positiv man erreicht die Hotline, Negativ es hilft einfach nicht.

Wir sind in der vierten Woche und das Terminal geht immer noch nicht. Rückrufe werden versprochen ohne Ende, aber man erhält keinen Einzigen.

Sehr starke Leistung. Kann nur sagen, versucht nicht bei der Grundgebühr paar Euro zu sparen, sondern geht zu einem etabilierten Anbieter. Ihr werdet es zu schätzen wissen nicht allem hinterher rennen zu müssen.

Update: Die Fehler sind mittlerweile behoben, die Gemüter beruhigt, zufrieden sind wir nicht ganz - aber wenn es nach einigen Lichtjahren funktioniert, funktioniert es einwandfrei. Daher habe ich die Bewertung von einen Stern mal angehoben...

St. W.

Eine absolute Katastrophe für Firmenkunden. Ich möchte mich gar nicht weiter auslassen, nur das es kaum eine Steigerung gibt in Sachen Service- und Kundenbetreuung.

Eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale. Dies behalte ich mir aktuell auch vor.

Olaf R.

...es will einfach nicht klappen.

LNZE O.

Mr X.

Zheng W.

Aliaksei S.