Twelve Thirteen Jewelry - Hamburg

Majd

Über 100€ Armband mit schlechter Qualität. Kulanz ein Fremdwort für den Hersteller. Das Band löst sich nach nicht mal 20 Monaten und die Reparatur kostet dann wieder 30€ + VSK. Ich kann absolut nur davon ABRATEN, soviel Geld in ein Armband dieser Marke zu stecken.

Jonas

Schmuck ist in Ordnung. Allerdings ist das Armband innerhalb der Garantie gerissen und wurde fristgerecht zurück gesandt. Das Unternehmen berechnet mir trotzdem Reparaturkosten von über 30€. Anrufen ist seit Wochen nicht möglich und auf Mails wird nicht geantwortet, stattdessen werden Mahnungen per Post geschickt. Kundenservice ist nicht vorhanden bei diesem Unternehmen. Ich persönlich werde nichts mehr dort bestellen.

Lukas K.

Hallo Zusammen, ich kann nur 100% davon abraten. Ich habe ein Armband bestellt für 150 Euro, Qualität ist sehr schlecht. Habe es sofort zurückgeschickt und warte nun seit 2 Wochen auf mein Geld. Es wird nicht auf Emails reagiert.

Ay T.

Leider schlechte Produkte zu sehr hohen Preisen. Habe ein 400 Euro Armband schon zum vierten mal nach dem reißen einschickt. Nun darf ich auch noch 30 Euro für die Reparatur bezahlen.

Edit: habe 3 Armbänder und alle drei gerissen. Nie wieder bestelle ich hier was und der Service taugt auch nix.

A S.

Habe 4 Armbänder gekauft, 2 davon sind schon zum zweiten mal gerissen.
Für den Preis etwas hochwertigeres erwartet. Telefonisch nicht erreichbar.
Versuche es jetzt über die Email Adresse. Nie wieder, kann ich nicht weiterempfehlen.

Kai S.

Der Kundensupport ist hier leider unterirdisch!
Ich habe anfangs versucht telefonisch jmd. zu erreichen, weil sich am Armband beim Verschluss ein Knoten gelöst hat. Nach mehrmaligen Versuchen ohne Erfolg (nebenbei erwähnt habe ich aus Österreich angerufen und die Kundenhotline war nicht umsonst) habe ich mein Anliegen online über die Supportanfrage abgewickelt. Ein Antwort habe ich nach zwei Tagen erhalten. Problem bei der Sache war , dass ich kein Zugriff auf die Antwort hatte, da es im Mitgliederbereich hinterlegt wurde. Zu meinem Glück habe ich mich nicht registriert und habe daher auch kein Mitgliedsaccount. Mittlerweile habe ich einen Account eingerichtet und habe mich mit meinem Anliegen nochmals an den Kundensupport gerichtet. Jetzt heißt es wie immer abwarten... (warte bereits seit fast einer Woche)

Zum Armband selbst: Verarbeitung ist durchschnittlich, wirkt auf den Bilder von der Homepage hochwertiger als es tatsächliches ist.

Zusammenfassend werde ich hier kein zweites Mal einkaufen, weniger wegen dem Produkt bzw. das unbegründete Preis-Leistungsverhältnis sondern mehr aus dem Grund des Kundensupports.

R R.

mehrere bestellt für jeweils 450euro pro stück. mehrfach gerissen. darauf hab ich sie zurück geschickt. es wurde mir ersetzt. nach 1 woche musste ich es wieder zurück schicken (produkt hatte nicht einmal einen kratzer vom selbstgebrauch) danach wurde es zurück geschickt mit flecken, es rostete, steine haben gefehlt. kein ansprechpartner nur über e-mail. dann sollte ich es nochmal einschicken und seitdem nie wieder was gehört. armband ist weg, geld ist weg und bereue jeden einzelnen einkauf.

Younes T.

Der Schmuck sehr edel und super verarbeitet, Lieferzeit auch super. Allerdings der Kundenservice leider Katastrophe. Ich rufe jetzt mittlerweile schon zum 8. mal an und werde einfach nur hingehalten. Es seien angeblich alle Leitungen besetzt aber in Wahrheit geht einfach nur keiner dran, weil es irgendwann am Ende klingelt aber weil keiner ran geht beendet sich das Gespräch von alleine sehr sehr sehr schade ehrlich...