Teletronik & Vodafone Fachhandel - Templin

Sebastian Wilop

Sehr freundlicher Kundenservice rund um Handyreparaturen. Herr Mitzlaff nimmt sich ausreichend Zeit, um seine Kundschaft zu beraten. Wenn jemand einen Laden für Handyreparaturen in Templin und Umgebung sucht, ist er bei Teletronik & Vodafone Fachhandel in Templin genau richtig.

Michael Damm

Super Beratung und Betreuung für uns als Firma aber auch privat. Alle Wünsche und Anforderungen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Der Chef persönlich hat sogar, mit einer sehr angenehmen und ruhigen Stimme, unseren Anrufbeantworter besprochen. Absolut zu empfehlen und jederzeit wieder.

DerBäckerBackt DBB

Also ich muss ehrlich gestehen , dass ich bei meinem ersten Besuch einen netten Empfang bekommen habe und zudem auch höflichst angesprochen wurde ja was soll ich sagen 👏😉. Ich habe das Gefühl vermittelt bekommen das ich bei der Erstellung meines Vertrages eine gute Beratung bekommen zu haben und auch das wie ich finde erhalten habe was ich auch möchte 🤔. Ja das jetzt nicht jeder Berater / Angestellter sofort Zeit hat darf ja auch mal vorkommen oder 😅😉 ? Und das es ganz genehm ist wenn man trotz " kurzer " warte Zeit höflich und sehr nett behandelt wird finde ich mega 🥳👍. Ja mehr wie
🌟🌟🌟🌟🌟 geht ja nicht 👏😅.

M. B.

Klasse Vodafone Händler mit sehr freundlichem Team! Dankeschön für die tolle Beratung.

Susi G.

Nachdem mich 3(!!!) andere Vodafone Shops hin und her geschickt haben, sich gegenseitig die Verantwortung zuschoben sowie unfreundliches und nicht kundenorientiertes Verhalten an den Tag gelegt haben, habe ich noch den letzten Versuch gestartet und habe im Shop Templin angerufen und mein Problem geschildert. Es ging einfach nur um den Austausch meiner Sim Karte, was an sich absolut kein Problem darstellt, für die anderen Shops aber scheinbar an Raketenwissenschaft grenzt. Bereits am Telefon konnte man den Austausch schon in die Wege leiten, sodass ich nur noch hinfahren musste um die Sim Karte abzuholen. Die Mitarbeiter im Laden waren außerordentlich freundlich und behoben mein Problem innerhalb weniger Minuten, man prüfte sogar noch, ob die neue Sim wirklich intakt und ich somit wieder erreichbare war. Die Herrschaften haben meinen Tag gerettet! Top!

omar akbou

Mein persönlicher Eindruck ist:
1- Personal antwortet auf "Guten Tag" nicht! Das ist ein No-GO.
2- Mitarbeiterin lässt aber laut von sich: "Jetzt kommen aber dann doch Alle...". Es tut uns Leid, dass wir Ihnen bei der Gluthitze keine Gesellschaft leisten konnten!
3- Der Mitarbeiter, war gerade mit dem Kunden vor uns fertig. Ich kann verstehen, dass er erst die Unterlagen aufräumt und sich ein Schluck Wasser oder p i p i gehen muss, oder sonstiges leisten kann. Aber Sie können diesen Satz benutzen: "Klein Moment bitte, ich bin gleich bei Ihnen!". Das sagt man so üblich, anstelle 2- oder 3-mal hin und her im Laden zu wandern, ohne ein einziges Wort!
4- Das Lächeln nicht vergessen. Wir sind alle Menschen, auch die Fremden, die Sie nicht persönlich kennen sind es!
5- Haben Sie Nachsicht mit älteren Mitmenschen. Bieten Sie ihnen Ihre Hilfe an und versuchen Sie ihnen die Sachen verständlich zu erklären.
Es ist schwer genug, dass es nur einen Vodafone Vertreter in dieser Stadt gibt, deshalb bitte ich Sie anständig: "Eignen Sie sich positive Charaktereigenschaften ein". Es gibt Kurse dafür!

*** Update:
Stellungnahme zum Kommentar von Inhaber:
Sehr geehrter Herr Mitzlaff, ich war in Templin zu Besuch bei meinen Grosseltern (Jahrgang 1935 und 1936). Beide sind Deutsche und alteingesessene Templiner. Meine Oma hatte Horror davor in Ihrem Laden zu gehen, da sie bereits schlechte Erfahrungen hatte.
Ich habe ihr angeboten sie nochmals zum Laden zu begleiten, in der Hoffnung ihr Anliegen zu lösen und sie bei den Fragen zu helfen. Ihrem Alter entsprechend, kennt sie sich nicht so gut mit der Thematik und bräuchte mehr Geduld / Unterstützung / Empathie…
Was aber mein persönlicher Eindruck war, habe ich Ihnen bereits mitgeteilt. Das war eine Auflistung von negativen Beobachtungen und Gefühlen, die ich beobachtet und empfunden habe als ich Ihrem Laden betreten habe. Mehr kann ich nicht dazu sagen!

Michael Wittke

Sofort effektive Hilfe bei einem Ausfall meines HTC 2016 und ein Jahr später rasche Unterstützung beim Ersatz nach Unfall. Sehr schneller und unkomplizierter Service beim bürokratischen Umgang mit einer Versicherung. Freundliche und kompetente Bedienung.
Ich finde es völlig unverständlich nur einen Stern zu vergeben und das dann noch nicht einmal zu kommentieren. Das hat dieser Laden nicht verdient!

Gert Spalteholz

Immer freundliche und kompetente Bedienung. Ich komme sehr gerne in diesen Shop.