Reinhard Steib GmbH & Co. KG - Wiesbaden

Mo' R.

Vor einem Jahr noch unterließ ich es, hier eine Rezension über die unfassbare Unhöflichkeit zu formulieren. Gibt ja schon sehr viele.
Doch nun war ich nochmal in dem Laden und das Erlebnis wiederholte sich mit einem anderen Mitarbeiter.

Wurde für meinen Bedarf "nach hinter" geschickt zu den Beschlägen. Erstmal ist niemand da, okay. Doch dann wurde mir überdeutlich das Gefühl gegeben zu stören. Der Mitarbeiter hielt nichts von Beratung. Meinem Wunsch ein paar Modelle zu zeigen kam er nur unfreiwillig nach und behandelte mich noch immer herablassend. Schließlich entschied ich mich gegen die Waren und wollte gehen.
Doch das missfiel ihm scheinbar auch. Es grenzte schon an Bedrängnis, wie hartnäckig er mir andere Modelle bestellen wollte. Zum Glück sprachen die Blicke der wartenden Kunden Bände! Das Verhalten dieses Mitarbeiters war zweifelsohne nicht nur hochgradig unprofessionell, sondern auch beleidigend.

Keine Ahnung, was in dem Laden schief läuft oder was bei den beiden Männern nicht stimmt. Sowas gebe ich mir kein drittes Mal!!

Michael V.

Ich liebe solche Eisenwarenhändler, auch wenn man sich dabei fühlt wie ein Lehrling im ersten Lehrjahr. Doch am Ende zählt für mich vor allem das Ergebnis.

TheREALiizak

(Besuch am 21.11.2024)

Um es kurz zu machen: Ich kann mich nicht "beschweren"!
Mein - zugegeben geringes - Anliegen wurde prompt erledigt, sozusagen eine "Rein-Raus-Aktion".😉👍🏻
Wenn, ja wenn da nicht diese Kundin vor mir gewesen wäre, die es offenbar genoss, dass ihr der freundliche Mitarbeiter hinter der Theke aus reiner Höflichkeit sein Gehör für ein ausführliches "privates Schwätzchen" schenkte.😅
Da ich es nicht sonderlich eilig hatte und ich es durchaus erfreulich fand, dass das überhaupt noch stattfindet (es hatte etwas von "Tante Emma"!), gab ich der Szene gerne die nötige Zeit.💁🏼‍♂️

Es ist natürlich schade, dass nicht immer alles glatt läuft, aber offensichtlich hatte sich jemand die miserable Beurteilung eines Kunden von vor zwei Monaten zu herzen genommen.😉

Ich bin jedenfalls froh, eine Alternative zu den großen Baumärkten zu haben!

Gruß und bis zum nächsten Mal!👋🏻🙂

Muster M.

Einfach top aufgestellt, alles was man so gebrauchen könnte. Mitten in der Stadt, freundliche und gute Beratung. War schon sehr oft dort. Besonders gut finde ich, dass man auch kleine Einheiten kaufen kann und nicht gleich eine xxl Packung wie im üblichen Baumarkt.

Alexander H.

Bin vor kurzem nach Wiesbaden umgezogen und brauchte mehrfach für Reparaturen an der Haustechnik, Montage von Möbeln, usw. usf., das eine oer andere "Kleinteil".

Anderswo wäre der Weg zum Baumarkt "alternativlos" gewesen, aber in Wiesbaden gibt es "den Steib", mitten in der Stadt, und das ist gut so!

Eine Riesenauswahl an Werkzeug, Material und last but not least an "Kleinkram", nicht nur aus dem unmitelbaren Eisenwarenbereich, für den man sonst erst einmal an den Stadtrand zu den einschlägigen Märkten fahren müßte, und dort dann oft auch nicht fündig wird und/oder anstelle von 2-3 Schrauben gleich deren Hunderterpack kaufen müßte.

Das Personal habe ich jedesmal als kompetent, freundlich und lösungsorientiert empfunden.

Und wer in dem, JA, auch gelegentlich mal mit einem lockeren Spruch "gewürzten", aber zumindest von meiner Frau und mir NIE als unfreundlich empfundenen Umgangston der Mitarbeiter ein Problem finden zu müssen glaubt, der darf es gerne behalten!

Ich bin jedenfalls ausgesprochen froh darüber, daß es so ein Geschäft hier gibt (vergleichbare "durften" an meinem früheren Wohnort schn vor über 20 Jahren dichtmachen) , und wünsche Betreibern und Belegschaft weiterhin alles Gute!

Stephan F.

Hier gibt es gefühlt alles! Vor allen Dingen vieles, was es woanders kaum noch gibt: Großes Sortiment, gute Beratung und freundlichen Services. Ein Fachgeschäft mitten in der Stadt.

Falk

Grundsätzlich finde ich es super, dass es solche Läden (noch) in den Innenstädten gibt und man nicht jedes mal in ein Gewerbegebiet in einen großen Baumarkt fahren muss.
Wenn sich jedoch alle so benehmen wie die Mitarbeiter im Steib muss man sich nicht wundern, dass die Läden nach und nach aussterben. Ich habe selten so unfreundliche Mitarbeiter gesehen. Wenn die nur irgendwie merken, dass man nicht ganz so viel Ahnung vom Handwerk hat und Hilfe braucht, lassen die einen das sehr genau spüren. Ich werde da direkt vor der Kasse von zwei Mitarbeitern, die direkt hinter der Kasse stehen, ignoriert. Selbst nach einem „Hallo“ zur Begrüßung von mir schauen mich beide kurz an und dann wieder weg. Hätte ich den doofen Aufsatz nicht dringend gebraucht, wäre ich sofort wieder rausgegangen. Wenn die alle Nicht-Handwerker so behandeln, wundert es mich nicht, dass der Laden auch irgendwann pleite geht.
Ich könnte von vielen Begegnungen dieser Art berichten, aber viele der Bewertungen hier zeigen doch, dass sich viele im Steib nicht korrekt behandelt fühlen. Ich bin tatsächlich erstaunt, dass es fast nur 1-Sterne- sowie 5-Sterne-Bewertungen gibt. Kann ich mir ja fast nur so erklären, dass die einen Glück haben und auf die netten und serviceorientierten Mitarbeiter treffen und die anderen eben auf die miesgelaunten.

George M.

Mag sein, dass manch einer andere Erfahrungen gemacht hat, ich war begeistert. Freundlich und kompetent. Ich komme mit einem Problem und gehe mit einer Lösung. Hoffentlich gibt es solche Läden noch länger.