REBIKEL - Graz

Marion

Mein Gott hab ich mich geärgert. Leider hat unser Laden für Fahrradreperaturen am Lendplatz kein Licht für einen Nabendynamo, sie haben uns bei Problemen mit den Rädern imer fair geholfen und nun Rebikel als Möglichkeit genannt. Muss erwähnen, dass wir Touristen aus München sind und öfters in Graz Urlaub machen. Ich hätte nicht unbedingt heute ein neues Licht gebraucht, hätte es auch in München reparieren lassen können, aber ich dachte wenns klappt schön. Ich fahre also hin und es war 17.20 Uhr um 18 Uhr schließt der Laden und frage nach dem Licht. 2 Mitarbeiter waren vor Ort, ja, geht, man braucht 30 Minuten und ich soll 5 Minuten vorher da sein. Ich bin pünktlich, komme sogar 17.45 Uhr, ein Mitarbeiter schraubt am Rücklicht. Angeblich Rücklicht hinten auch kaputt und wurde gleich erneuert. OK.....aha, war etwas verwundert - sowas macht man eigentlich nach Rücksprache mit dem Kunden ! Aber gut wenn es sein musste. Dann kam die Rechnung 61 Euro !!!!! Mir hats echt die Sprache verschlagen. Er hat dann auf einem Quittungsblock wild rum gerechnet, erzählt mir nochwas von Rabatt zum Schluss blieb es bei 61 Euro. Auf meine Frage was die Arbeitszeit kostet sagt der echt 33 Euro !!! Ja spinn ich denn ? Den hab ich nicht mal, den Stundenlohn. Dann sagt er zwei Arbeiter. Hallo ?!! Es waren 20 Minuten Arbeitszeit!! Dann kam als Rechtfertigung ich hätte das Fahrrad ja gleich wieder mitnehmen wollen. Ernsthaft Ich hatte bereits bezahlt dann blafft er mich an er baut mir das Licht wieder ab. Geht's noch Die Quittung musste ich mir dann auch noch extra holen.

NIE WIEDER !!!!! EINE FRECHHEIT !!

D

Das Mindeste, was ich tun kann, ist hier eine Bewertung nach meiner enttäuschenden Erfahrung zu schreiben.

Ich hätte Verständnis dafür gehabt, wenn mir die Ursache ordentlich erklärt und präsentiert worden wäre, aber dies war hier nicht der Fall. Stattdessen scheint der Laden nach dem Austauschprinzip zu arbeiten – einfach alles austauschen und hoffen, dass das Problem gelöst ist. Tauschen wir es eben aus, und wenn das Problem irgendwann behoben ist, sei froh, dass du bezahlen darfst. So eine Vorgehensweise kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Nachdem ich darauf bestand, das Teil genauer zu untersuchen, um die Ursache für das Problem zu finden, wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei, aber trotzdem könne der Austausch irgendwie helfen?

Ein weiterer Minuspunkt: Für eine kleine Dienstleistung wurde sofort ein halber Stundensatz verlangt. Die erbrachte Dienstleistung war dann auch noch fehlerhaft, sodass ich vor Ort selbst mit meinen Händen eingreifen musste. Für Kleinteile wie beispielsweise eine Schraube werden 5 Euro verlangt. Ein Witz ist das wirklich. Inkompetenz auf hohem Niveau zeigt sich darin, dass nicht einmal zwischen E-Bike-Teilen und normalen Teilen unterschieden werden kann.

Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, wie diese guten Bewertungen gerechtfertigt werden können.

Christine L.

Super!!! Mein eigentlich schrottreifes Noname Fahrrad wurde innerhalb von 3 Tagen perfekt hergerichtet. Nette Mitarbeiter, sehr zu empfehlen!

Hannes S.

Unglaublich nett und zuvorkommend
Man hat dort nicht das Gefühl überteuert ausgestattet zu werden, sondern bekommt genau das, was man sich vorstellt

Erik S.

Sehr alternativer Fahrradladen, aber der Chef kennt sich echt gut aus und liebt sein Handwerk. Hervorragende Beratung. Die Preise sind gerechtfertig und die etwas längeren Wartezeiten liegen halt daran, dass gute Leute viele Aufträge haben.

Knisterfeuer

Preis Leistungs Verhältnis ist ok, was mich wirklich gestört hat ist die Wartezeit - wer mit fast 3 Wochen kein Problem hat der kann ja hingehen. Zusätzlich zu sagen gibts, dass sie einen Fahrradverleih haben, nur gesagt wurde mir das erst viel zu spät, habe die letzte 2 Tage von den fast 3 Wochen erst davon erfahren.

Wer zu viele Räder hat und dann zeitlich nicht mehr nachkommt, sollte den Kunden entsprechend vorwarnen. Ich habe das Gefühl gehabt, dass mein Radl einfach vergessen wurde. Hätte ich dann nicht gegen Ende hin immer wieder nachgefragt, obs schon fertig ist, würde ich wahrscheinlich noch immer darauf warten. Viel zu machen war ja nicht, das ist ja das lustige. Es gab noch andere kleinere Mankos, wie einfach den Preis am Ende zu verdoppeln, absolut keine Infos, keine Erklärungen zu kriegen, schlechte Kommunikation etc. Dazu wollte mir einer der Mechaniker auf das Ausleihradl einfach keinen Korb drauf geben, was überhaupt die Idee seines Kollegens war. Hat dann gerade dieser Kollege übernehmen müssen. Also manche würden das Arbeitsfaul und nicht Kundenorientiert nennen. Da wunderte ich mich über die lange Wartezeit auch nicht mehr.

Die Leute drinnen sind ansonsten kamot, wer also vom Fahrradverleih weiß, sich auf lange Wartezeiten einstellen kann und bei wems in der Nähe liegt, für den empfehl ichs zwar immer noch nicht aber das Rad war im Endeffekt repariert.
Für alle anderen: Nope. Es gibt eh so viele Radl Werkstätten, ich geh in dieses zumindest nicht mehr.

Stefan S.

Hinteres Schaltwerk hat nicht mehr sauber geschalten, eigene Reparaturversuche sind fehlgeschlagen - nach einem Sturz war die Halterung verbogen (korrigierbar nur mit Schaltaugenlehre, die ich noch nicht hab). Hab kurzfristig einen Termin bekommen, in dem das Problem auf Anhieb für 20 € behoben wurde - danach wurde ich auf eine Testfahrt geschickt bevor's an zahlen ging, nur um sicher zu gehen, dass auch wirklich alles passt - und alles passte besser als frisch aus dem Shop.

Weiters durfte ich freundlicherweise in der Werkstatt bei der Reparatur zusehen, mir wurde jeder Schritt erklärt und jede Frage beantwortet. Ich hab des weiteren Tipps bekommen, was ich sonst noch machen bzw. auf was ich achten sollte.

Im Sommer/Herbst 2019 gibt's vielleicht einen Reparatur-Kurs - falls der zustande kommt bin ich auf jeden Fall dabei!

Fazit: großartiges Service, unglaublich nette Leute, guter Preis.

Klaus P.

Super Geschäft; konnte 2 gebrauchteLenker auf Einsatz 2 Wochen ausprobieren und dann entscheiden. Überhaupt gibt es hier eine große Auswahl von gebrauchten Teilen. Top!!!