Motel a Miio Hamburg Eppendorf - Hamburg

Max V.

Die Ware ist toll! Man entdeckt bei jedem Besuch neue Designs, die einem immer wieder gefallen.

Das Personal ist allerdings ziemlich unsympathisch. Es wird nur lustlos gegrüßt und gelangweilt geguckt. Der Stress kann’s nicht sein, weil die Kolleginnen und Kollegen nur hinter dem Tresen stehen.

Beim Einlösen eines Gutscheins sollte der Restwert einfach verfallen. Bei Nachfrage wurde nur besserwisserisch und überhaupt nicht kundenorientiert reagiert. Angeblich kann die Kasse keinen Restwert berechnen. Dabei sieht die Kasse gar nicht so alt aus.

Dorothee S.

Einkauf von Tellern. Einkauf mit ec-karte. Angeblich ist kein Beleg aus dem Gerät gekommen. Also erneute Freigabe durch mich.Ergebnis Doppelabbuchung. ....und interessiert es den Laden? Null. Keine Reaktion auf meine Mails mit der Bitte um Rückerstattung. Es ist mehr als schade, dass der Kunde den Ärger hat, wenn die Technik auf der anderen Seite nicht funktioniert. 1 Stern ist noch zu viel für diesen Kundenservice.

Angelika W.

Leider hatte ich Pech mit meiner Online Bestellung. Habe mich dann an diesen Store gewendet,wo mein Wunschprodukt noch verfügbar war. Wohne in der Nähe von Köln, die es nicht mehr hatten. Die Mitarbeiterin in Hamburg war super hilfsbereit, einfach nur spitze. Obwohl es Online gekauft wurde und einen Makel hatte, hat man mir zum Umtausch die neue Ware nach Köln geschickt.Das ganze dauerte nur 2 Tage. So einen Kundenservice habe ich schon lange nicht mehr erlebt.Man hatte ja mit mir jetzt nur Arbeit. Wenn jeder Store so Mitarbeiter hätte, wären die Probleme bedeutend kleiner. Ein Danke auch an den Kölner Store, der es auch möglich machte. Vielen,vielen Dank

Johannes T.

Nachdem ich mit meiner Frau zum ersten Mal in diesem Geschäft war, ist uns die kühle und arrogante Art der Mitarbeiterinnen aufgefallen. Dies passte überhaupt nicht zu dem warmen Design dieses schönen portugiesischen Geschirrs. Meine Frau gab - jeder hat mal einen schlechten Tag - allem eine zweite Chance und wollte heute ein Geschenk kaufen. Leider wurde sie wieder von den beiden Mitarbeiterinnen herablassend beobachtet, wie sie den Kinderwagen die Treppe hinab und dann wieder herauf trug. Meiner Meinung nach wäre zumindest die Frage, ob sie denn Hilfe wünsche, freundlich und angebracht gewesen. Genauso wie die Erwiderung einer Begrüßung, wenn ein Kunde den Laden betritt. Als Verkäufer, der ja auch eine Marke mit bestimmtem Image vertritt, sollte man grundlegende Benimmregeln beherrschen.
Leider bestätigen sich somit tatsächlich die negativen Erfahrungen mit dem Personal, welche auch andere Kundinnen und Kunden hier schildern.

Sa. R.

Ich war vor 2 Wochen in Motel a Miio in Eppendorf um ein Geschenk umzutauschen und das Team war super nett. Es hat alles unkompliziert geklappt.man wurde sehr nett beraten, obwohl ganz viel neue Ware mit Paketen angekommen ist und das Team dementsprechend sehr viel zu tun hatte. Habe mich sehr wohl gefühlt und würde immer wieder zu dem Laden in Eppendorf. Einfach toll.

Amy S.

Bei einem Wochenendbesuch im April in Hamburg haben wir auf Empfehlung einer Freundin schöne Pastateller gekauft. Auf der Website werden sie als besonders robust vermarktet. Nach genau zwei Benutzungen platzt jedoch der Keramiklack bereits ab wie auf den Fotos zu erkennen. 26€ für einen Teller dieser Qualität? Da ich nicht so schnell wieder nach Hamburg komme, habe ich den Kundenservice kontaktiert und wurde mit 0815 Floskeln abgespeist. Ich denke, ich werde in Zukunft doch lieber bei anderen etablierten Marken mein Geschirr kaufen. Schade, die Erwartungen lagen zu hoch.

Yasmin

Sehr unaufmerksame Mitarbeiter, die selektiv Kunden bezirzen oder kalt abfertigen. Wenn man nicht blond und weiß ist und nicht reich aussieht (auch wenn man trotzdem zahlender Kunde ist), wird man komisch beäugt, nicht beraten und stur abkassiert. Beschämende 2-Klassen-Behandlung.
Lieber online bestellen oder gleich ganz woanders einkaufen.

Marlene K.

Leider hatten wir dort eine sehr unschöne Erfahrung. Ich bin selten so verärgert aus einem Laden gegangen. Für meine Mutter wollten wir ein 36-teiliges Geschirrservice kaufen, was wir auch schnell zum Ausdruck brachten (wir waren also mit über 600€ Einkaufswert wirklich keine ,schlechten Kunden‘). Gerne wollten wir im Vorfeld jedoch etwas über die Firma erfahren und bezüglich der verschiedenen Kollektionen beraten werden. Leider wurden wir von der ,Storechefin‘ die gesamte Zeit ignoriert und so herablassend behandelt, wie ich es selten erlebt habe. Man musste ihr alles aus der Nase ziehen und auf unsere Fragen bekamen wir freche und schnippische Antworten. Gerne wäre ich eigentlich sofort wieder gegangen. Da meine Mutter jedoch zu Besuch in Hamburg war und sich in das Geschirr verliebt hatte, versuchten wir dann einfach alles alleine zusammen zu stellen. Ich weiß wirklich nicht was genau das bzw. ihr Problem war, denn zu anderen Personen im Laden war sie freundlich und bemüht. Sehr sehr schade, dass dieses eigentlich schöne Shoppingerlebnis so zerstört wurde.
So ein abwertendes Verhalten geht leider wirklich gar nicht.
Dennoch ist das Geschirr wunderschön!