Lorenz Heizung - Lüftung - Klima GmbH - Echzell

Stefanie Z.

Hätte jemand vor Ort gebraucht um nach der Heizung unserer Mieter zu sehen bzgl. Störung am Brenner.
Am anderen Ende: Hallo?
Ich: bin ich richtig bei Fa. Lorenz?
Anderes Ende: Ja.
Ich: meinen Namen und Ort genannt, unsere Mieter haben eine Störung am Brenner, haben kein warmes Wasser..
Anderes Ende: Ja und und ? Was wollen sie jetzt?
Ich: könnte sich das jemand anschauen?
Danach wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen das heute keiner kommen kann.
Der Ton macht die Musik...
So können wir mit unseren Kunden oder die, die es werden wollen, auch nicht umgehen. Auch wenn wir genervt sind, viel Arbeit haben und keine Kapazitäten mehr frei haben, dennoch freundlich bleiben! Die Kunden die man unfreundlich behandelt, werden sich nicht mehr melden.

Stefanie Zoi, Echzell

Boris E.

Beim ersten lukrativeren Auftrag unsererseits, war ein Wartungstermin innerhalb von 4 Wochen gefunden und wurde durchgeführt. In den letzten 18 Monaten rief ich den Firmeninhaber mehrfach an und bat um einen Wartungstermin für unsere Gasbrennwerttherme und Lüftung - vergebens. Ich wurde damit verdröstet, dass die Anlage ja laufe und erst bei Defekten eingeschritten werden müsste. Das sehen wir anders! Eine Wartung beugt ja Schäden vor. Nachdem wir nun mehrfach ignoriert wurden, haben wir dem Inhaber mitgeteilt, dass wir von einem weiteren Geschäftsverhältnis absehen - keine Antwort, aber das waren wir ja gewohnt. Wartungen scheinen sich nicht zu lohnen, da zu wenig Umsatz.
Nicht zu empfehlen!

Melli M.

Herr Lorenz hat vor Ort zwar eine gute Beratung abgeliefert, war aber anschließend nicht gewillt ein entsprechendes Angebot zu erstellen. Stattdessen hielt er es für angemessen, sich mehrere Wochen nicht zu melden und bei einer telefonischen Nachfrage in einer äußerst unhöflichen Form mitzuteilen, er habe keine Zeit und das Angebot käme noch. Im Nachgang konnte man mithören, wie Herr Lorenz über uns redete und zu jmd sagte „..das waren die aus , die haben eh keine Ahnung..“. Ein solch respektloses Verhalten ist für einen Geschäftsführer untragbar! Daher wäre Herr Lorenz gut beraten, wenn er sich daran erinnern würde, dass sein Lebensunterhalt von Menschen finanziert wird, die von seinen angebotenen Dienstleistungen keine Ahnung haben. Des Weiteren sollte man im Vorfeld abwägen, ob man Aufträge annehmen will/kann anstatt Zeit sinnlos zu vergeuden. Fazit: unprofessionell, respektlos und enttäuschend.

Eleonore R.

Sofortiges Kommen und gute Beratung

Michael E.