Le Creuset - Mannheim

Jürgen M. Wieland

Ich liebe die Töpfe u. Pfannen von Le Creuset. Hier ist das Personal außergewöhnlich kompetent und freundlich. Es lohnt sich absolut dieses schöne Ladenlokal aufzusuchen auch wenn es etwas verborgen wie versteckt im Untergeschoss liegt. So ein tolles Produkt gehört nach oben wo es jeder findet und wo solche hochwertigen Waren auch hingehören.

Laura Seifert

Enttäuschender Service und unhöflicher Umgang
Nach nur 6 Monaten war meine Pfanne bereits beschädigt, obwohl mir beim Kauf 30 Jahre Garantie versprochen wurden. Ich habe die Pfanne korrekt genutzt und sogar mehrere Kochkurse besucht, sodass ich genau weiß, wie man sie richtig verwendet. Dennoch wollte der Mitarbeiter nicht helfen und behauptete stattdessen, ich hätte sie falsch benutzt. Sein Umgangston war unhöflich, und Frauen mit “Madame” anzusprechen, empfand ich als respektlos und unpassend. So ein Service ist wirklich enttäuschend.

Vivian Kuntner

Unfassbar unfreundliche Verkäuferin. Ich hatte eine weite Anfahrt um mich dort beraten zu lassen. Nach der Info es gäbe eine Rabattaktion habe ich gesagt ich überlege es mir und komme wieder. Online habe ich beide Töpfe aber wesentlich günstiger bekommen und gekauft. Ich bin trotzdem nochmal in den Laden um die Topflappen zu kaufen und wurde dann von ihr beschimpft. Wieso ich die Töpfe online gekauft habe und mich dort beraten lasse. Angeblich gäbe es eine tiefpreisgarantie. Wurde mir aber so nicht mitgeteilt, was bedeutet sie wollten mir Geld aus der Tasche ziehen. Und es wäre frech gewesen sich beraten zu lassen und es dann nicht zu kaufen! Unmöglich. Ich habe viel Geld ausgegeben für diese Marke und dann werde ich so behandelt wegen einer fehlenden Provision! In den Laden gehe ich nichtmehr.

Jennifer-Nina Ru.

Update:
Von 5* auf 3*

Bitte lasst Gabi nicht mehr ans Telefon. So eine unfreundliche ….

Ich bin begeistert. Danke „Jungs“ an Guiseppe, Chris und Dennis. Tolles Trio. Weitermachen.

Nur ans Telefon sollte Gabi nicht mehr. Ihre stärke liegt nicht gerade bei Freundlichkeit am Telefon.

Jörg Paninka

Der Kundenservice von Le Creuset ist großartig. Deutlich mehr als ich erwarte - und ich erwarte von einem Hersteller wie Le Creuset mehr als von anderen. Maximilian Schreck vom Kundenservice ist superklasse. Kundenorientiert, mit Sachverstand und engagiert. Und übrigens in formvollendetem Stil. Kriegt man heute ja kaum noch. 🙂
Vielen Dank, Herr Schreck!!!

Kathi M

Verkäuferin mit bunter Brille:

Ziemlich unangenehm und abwertend gegenüber anderer Kunden,die im Laden eingekauft haben.
Hatte selbst ebenfalls eine nicht befriedigende Beratung.

Markus Kroll

Vielen Dank für die freundliche Beratung. Dank Aktionsangebot günstiger als online und gerade bei hochwertigen Artikeln wie diesen ist eine Inaugenscheinname nicht durch eine schicke Online-Präsentation zu ersetzen. Der Verkäufer war freundlich, zurückhaltend und hat auf günstige Kombinationen von Artikeln hingewiesen. Komme gerne wieder.

Maxiloewe

Verkäufer aufdringlich, muss um jeden Kunden offensichtlichKämpfen. Ein Umtausch ist nicht möglich weil in den Geschäftsbedingungen an der Kasse ein Schild steht das man nur was zurückgeben kann gegen einen Gutschein -dass ich nicht mehr zeitgemäß. Meine Vermutung ist dass der Laden kaum Frequentiert ist -entsprechend verhalten Sie sich dann.
Muss der Leiterin dieses Shops Fairerweise zugute halten -dass Sie mir dann auf großen Widerstand Meinerseits dann doch das Geld ausgezahlt hat -aber sehr angepisst war, nach langen Diskussionen.
Schade eigentlich weil ansonsten macht der Laden von der Art her einen guten Eindruck.