Carolin
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Unzuverlässig und unprofessionell. Ich wollte zwei Duschkabinen erwerben und einbauen lassen in einem Neubau. Hatte die Firma empfohlen bekommen. Telefonisch wurde ein Termin zum Aufmaß vereinbart. Am besagten Termin wartete ich vergebens nach 45 Minuten Anreise auf der Baustelle in Bad Vilbel. Nach 20 Minuten habe ich bei der Firma angerufen. Dort hieß es, der Installateur wäre bei einem anderen Kunden und käme später. Auf Rückfrage dann die Informationen, er käme ca zwei Stunden später. Warten war für mich natürlich keine Option, da ich wie gesagt in einer Baustelle stand, noch Mal nach Hause und später zurück kommen ging auch schlecht auf Grund der langen Anreise. Die Möglichkeit, dass Herr Kavac, mit dem ich telefonierte, kurz selbst vorbei kam zum Aufmaß (Anfahrt 5 Minuten und Aufmaß dauert auch nicht lange), ging lt. Firma auch nicht.
Ich bot an, dass das Aufmaß auch ohne mich stattfinden könnte, wenn der Installateur in zwei Stunden denn dort wäre. Die Baustelle wäre zugänglich gewesen. Herr Kavac stimmte zu. Ich sollte das Angebot dann per Mail erhalten.
Der Sachverhalt ist jetzt 10 Tage her und keine Reaktion geschweige den Angebot von der Firma.
Hab mich sehr geärgert, die zwei Stunden waren vergeudete Lebenszeit. Natürlich kann immer Mal was dazwischen kommen, aber dann sagt man dem Kunden doch bitte bescheid. Aber wie bereits zu Beginn geschrieben, die Firma hat sich mit gegenüber sehr unzuverlässig und unprofessionell verhalten und ich kann jeden nur abraten, seine Zeit an die Firma Kavac zu vergeuden.
