JD Sports - Mannheim

Tommy Deutsch

War heute dort weil bei einer Jacke die am 29 November gekauft wurde und ein Weihnachtsgeschenk war leider der Reißverschluss defekt ist.Als ich dort ankam 27 Dezember im Laden Geschäft war hieß es das zwischen dem 26 und 28 Dezember kein Umtausch im Interesse des Kundendienstes stattfindet.Was für ein Kundendienst ist das wo hier nicht stattfindet ? Sorry die Verkäufer standen alle Frei. Für mich ist das Thema durch.nie wieder.Würde gerne minus Sterne vergeben.

Wolfgang Hallama

War heute dort und habe mir eine Trainingshose gekauft.
Musste die Hose aber anprobieren. Die Umkleidekabinen sind leider total verdreckt. Und das ist mit Sicherheit nicht gerade vom selben Tag gewesen.
Habe die Verkäuferinnen darauf aufmerksam gemacht. Die aber taten so als hätten sie nichts gehört. Eine zweite, hat das überhaupt nicht interessiert.
Man braucht sich dann auch nicht wundern wenn Kunden ausbleiben

Emrah

Schlimmster Laden aller Zeiten – Finger weg!

Dieser JD Sports in Mannheim ist das schlechteste Geschäft, das ich je betreten habe. Die Mitarbeiter sind nicht nur unfassbar unfreundlich, sondern auch extrem respektlos. Besonders ein junger Mitarbeiter mit einem frisch gewachsenen Schnurrbart hat sich völlig daneben benommen. Anstatt mir als Kunde zu helfen, wurde ich herablassend und unverschämt behandelt – absolut inakzeptabel!

Es ist beschämend, wie wenig hier auf Kundenservice geachtet wird. Der Mitarbeiter hat jede Form von Anstand vermissen lassen und scheint keinerlei Interesse daran zu haben, wie man Kunden behandelt. Man fühlt sich hier absolut nicht willkommen, im Gegenteil: Man wird geradezu beleidigt!

Die Auswahl an Schuhen mag vielleicht gut sein, aber der Umgang mit den Kunden ist so unterirdisch, dass ich jedem nur davon abraten kann, hier auch nur einen Cent auszugeben. JD Sports Mannheim – nie wieder!

Eigentlich verdient dieser Laden nicht mal einen Stern !!!!

Samir Santina-Jarkassi

Die Schuhe wurden im Store in Mannheim gekauft. Zuhause angekommen packe ich die Schuhe aus und sehe total verdreckte Sohlen. Das ist absolut inakzeptabel. Ich habe dort angerufen und mich darüber beschwert. Die Fahrtkosten will der Store nicht übernehmen, obwohl es eine Kläre Regelung seitens BGB gibt. Dies auf Grundlage § 439 Abs. (2) BGB: „Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.“

Auch sind die Mitarbeiter am Telefon sehr unhöflich und teilweise Respektlos. Anstatt an einen ruhigen Ort zu telefonieren, spricht man mit einer sehr lauten Musiklautstärke im Hintergrund. Die Mitarbeiterin hatte mich der "Store-Managerin" übergeben und man hört sie dazu noch über den Kunden lästern, und das in einem üblen Slang "Ey Du, ich glaube da will sich ein Kunde beschweren oder so". Was ist das für eine Art und Weise.

Sorry, kauft dort bloß nicht ein. Auch nicht online. Das Unternehmen verweist auf die Stores und fühlt sich nicht verantwortlich. Kundenservice ist sehr schlecht und es wird einem auch nicht geholfen.

Ich empfehle diesen Store und den Onlinehandel zu vermeiden und dort zu kaufen, wo Service und Kundenorientierung im Vordergrund stehen und vor allem nicht solch verdreckte Schuhe verkauft werden.

Nrgz Acr

Ich habe online einen Schuh bestellt, leider wurde er mir nicht zugestellt und wieder zurück an den Absender geschickt. Ich warte seit Wochen darauf! Gestern hab ich wieder nachgefragt, da wurde mir ein Formular auf Englisch geschickt, ich soll erst dies ausfüllen, gesagt getan.. Ich warte und warte auf mein Geld... nie wieder !!!

Jens AgK

Wir waren eben in ihrem Store in Mannheim (19:30) und wollten einen Kauf im Wert von ca. 200€ tätigen. Leider war es nicht möglich die Kleidung anzuprobieren, da laut der Verkäuferin die Kabinen ab 19:00 Uhr nicht mehr benutzt werden dürfen. Warum erschließt sich mir als Kunden nicht, da dieses Geschäft bis 20:00 Uhr geöffnet hat und das anprobieren der Kleidung elementar für eine Kaufentscheidung ist. Das Geschäft war leer und es hätte sicher eine Möglichkeit gegeben, allerdings nicht wenn eine absolut unmotivierte Verkäuferin im Geschäft ist. Die Herausgabe der Kontaktdaten ihrer Zentrale wurde verneint, mit der Aussage "Nein, die bekommen Sie nicht“.

Kann sich ein Unternehmen in der heutigen Zeit ein solchen Kundenumgang erlauben? Ich glaube nicht!
Ein Tipp möchte ich noch geben. Schauen sie sich doch bitte die Bewertungen auf den diversen Plattformen für diesen Standort an. Hier werden keine Ausreißer aufgezeigt, sondern Unfreundlichkeit und nicht kundenorientiertes Verhalten haben hier System.

Maximilian Mester (derFotoMester)

Wollte gerade mehrere Sneaker kaufen. War im Gespräch mit dem Verkäufer als eine Frau rein kam die sich wohl kannten. Ich wurde Instant stehen gelassen. Habe kurz gewartet. Wurde weiterhin ignoriert und bin dann gegangen.

Christian Cavalin

Sortiment ist hervorragend, ABER Der Shop ist etwas , gelinde ausgedrückt, chaotisch und nicht wirklich sauber. Ich musste heute in eine Anprobe Kabine. Unvorstellbar wie dreckig das hier ist. Einfach ekelhaft . Einkaufsvergnügen geht anders.