Hobbyshop Rüther - Berlin

LizSo.

Taj, was soll man dazu noch sagen!
Ich war heute ungefähr vor einer Stunde in dem Künstlerbedarf in den Arcaden.
Ich habe die Mitarbeiter eigendlich alle gut in Erinnerung und hatte noch nie eine schlechte Erfahrung, bis heute!... 🙁

Sehr schad, der Laden ist gut ausgestattet und er ist viel heller als der Ehemalige in der Spandauer Altstadt. Allerdings hat er neue Laden nicht mehr so viel Auswahl!

Ich habe bestimmte Stifte gesucht und dann nach vergeblichen suchen eine Mitarbeiterin gefragt, die mich freundlichst zurück an die Kasse geschickt hat. So weit so gut...

Leider ein sehr ungünstiger Platz musste ich feststellen, da das Regal auf der anderen Seite der Kasse war und ich viel Zeit brauche und vor allem in Ruhe gucken möchte welchen Stift ich nehme.
Ein Tipp: sollte man immer damit man am Ende nichts falsches kauft.

Ich habe gefragt ob ich hinter die Kasse dürfte, um in Ruhe zu gucken.

Die ältere Frau mit den schon fast weißen und lockigen Haaren hatte mich zuerst total ignoriert.
Ich fragte noch ein zweites mal aber etwas lauter. Da sagte sie in einer abwertenden Bemerkung, dass es nicht ginge da der Tisch im weg war und hatte mir einen Vortrag gehalten was ich düfte und was nicht.

Finde ich persönlich schon sehr unhöflich und der Platz für das Regal ist nicht gut Platziert.

Hinter mir waren schon einige Leute, die bezahlen wollten und ich stand selbst verständlich unter enohmen Druck.

Dann habe ich bezahlt und habe ich verrechnet, sie schmiß das Geld zurück auf den Tresen und sagte Feld noch was!!! In einen genervten Ton.
Ich guckte und hatte es erst nicht gesehen.
Dann sagte sie ich solle richtig hin gucken.
Ich sagte, das ich unter Stress nicht so gut mit Geld zurecht komme und das meine Krankheit auch eine große Blockade in mir passiert. Das sie da, auch etwas Verständnis zeigen soll.
Da sagte sie mit einem gehässigen Lächeln, dass sie das gerne mit mir zusammen machen wolle und das ich mich mal nicht so haben soll. Dann hat sie mich gedutzt und sie würde immer gehässiger und frächer am Ende habe ich ihr keinen guten Tag gewünscht, denn das muss sie sich erst einmal verdienen.

Ich finde es so schade und man sollte ihr noch mal ausführlich erklären wie man mit Kunden umzugehen hat!
Ein Tipp noch für Materialien hinter der Kasse: Sollte man vermeiden, man hat wenig Zeit und bekommt eine sehr schlechte Beratung da der Verkauf's Verkehr auch gestört wir und man keine Möglichkeit hat mal in Ruhe zu gucken!!!

Die ältere Mitarbeiterin müsste mal ein oder zwei Schulungen mehr machen wenn das überhaupt reicht. Bei so einer unhöflichen Person, muss man sich nicht wundern warum da keiner mehr so gerne hingeht.

Man hat auch leider nicht mehr so viel Auswahl, da war der in der Altstadt besser bestückt.

Ich finde der in Tegel ist super, zwar klein aber man sagt auch fein 😀 und die Leute waren sind auch sehr sehr viel netter als der Drache in den Arcaden.

Taurus C.

Kleiner Hobbyladen in den Arcaden gelegen in der oberen Etage. Gute Auswahl an allen was man zum basteln braucht. Gute Auswahl auch an Farben. Werde dort immer fündig. Freundliches und hilfsbereites Personal

Tamara Siebenmorgen-Koch

Sehr umfangreiches und gutes Angebot, kompetente Beratung und kulante Abwicklung bei Fehlkauf. Immer wieder gerne!

Andrej Delany

Es gibt ein großes Angebot mit Artikeln zum basteln, nähen, stricken.
Der Laden ist sehr eng, mit einem Rolli leider nicht befahrbar.
Ich bin leider nicht ganz fündig geworden, aber wenn man Bastelbedarf benötigt, ist hier eine gute Adresse.
Die Verkäuferin war freundlich und hilfsbereit.

Sandra Sziwek

Ich habe gerade erst mit dem Zeichnen angefangen und wusste nicht so Recht was ich brauche. Hab mich dann für ein Graphit Set entschieden. Hab eine super Beratung bekommen und war 2 Wochen später nochmal da und hab nochmal die dunkelsten Bleistifte und ein Kohle Set geholt. Preis Leistung denke ich ist in Ordnung kenne mich da nicht so aus auf dem Feld bin aber rundum zufrieden.

Jette Binder

Die ganzen positiven Bewertungen kann ich nur zum Inventar abgeben. Denn dort ist wirklich ALLES zu finden!

Negativ... dickes negativ, ist das Personal!
Unfreundlich, nicht hilfsbereit... sind genervt wenn man fragen stellt oder beim persönlichen plaudern stört...
Genervtes stöhnen und augenverdrehen ist an der Tagesordnung!

Ich besuche nur noch den bastelladen in Charlottenburg...

Man muss anmerken das ich bereits 4 mal im laden eingekauft habe und alle 4 mal so abgewiesen wurde!

Laden schick und schön, doch für das Personal gibt es am besten 0 Sterne!!

Ich arbeite selber im Verkauf und würde mir so ein Verhalten nicht lange ansehen.

leunam _red

Bewertung für die Filiale in den Spandau Arcarden:

Es ist jetzt knapp 30 Minuten her, das ich im HOBBYSHOP Wilhelm Rüther in den Spandau Arcarden war.

Als ich den Laden betreten habe kam mir direkt eine Verkäuferin entgegen, aber eine Begrüßung war wohl zu anstrengend, denn schließlich musste der Herr mit der kleinen Hunden vor dem Laden auf die "so süßen kleinen Hunde" angesprochen werden.

Als ich die selbe Verkäuferin, wenige Augenblicke später nach Acrylfarbe fragte, kam als Antwort "Im linken Gang".... ein "Guten Tag" oder "Hallo" kam auch da nicht vorab.

Als ich schließlich 3 Tuben-Acrylfarbe, ein Pinsel-Set und etwas zum "Farbe mischen aus Plastik" zusammengesucht habe, kam ich nach kurzer Wartezeit an der Kasse dran. Wieder die selbe Verkäuferin.... wieder kein "Guten Tag" oder ähnliches....
Sie fing an Artikel die Artikel zu scannen. Als das Pinsel-Set dran war, dachte ich einen falschen Preis gesehen zu haben (statt 9,95 € - 19 € irgendwas) und sagte "Entschuldigung"..... keine Reaktion der Verkäuferin.
Als sie dann alle Artikel durchgescannt hatte, sagte ich wieder, "ähm... Entschuldigung...welchen Preis hat das Pinsel-Set? Die sind doch für 9,95 € ausgezeichnet." Von der Verkäuferin kam eine sehr unfreundliche Antwort und zudem mischte sich eine weitere Verkäuferin an der zweiten Kasse ein, und meinte das die Preise an der Kasse immer den Gesamtbetrag anzeigen, und ich deswegen wohl einen falschen Preis gesehen habe.

Ich habe dann Verkäuferin 1 auf ihre doch sehr (meiner Meinung nach) unfreundliche Art hingewiesen, mit dem Hinweis das dies nicht der einzige Bastelshop in Spandau sei.

Dann habe ich mich dafür entschieden, Verkäuferin 1 mal einen "Storno" üben zu lassen und habe nur kopfschüttelnd das Geschäft verlassen verlassen.

Hier ist der Kunde wohl nur "König", wenn mehrere Hundert Euro ausgegeben werden.

Ich habe selbst eine Ausbildung im Einzelhandel genossen, mit dem Unterschied das dort respektvoller Umgang zu 99% selbstverständlich war.

Nie wieder

Angie Eren

Ich bin ein Fan von diesem Laden. Freundliche, nette und kompetente Verkäufer*innen, eine riesige Auswahl von Bastelmaterialien, gute Öffnungszeiten. Ich bin immer gerne dort.