Heels on Wheels - Graz

Dario F.

Also ich war mit meiner Freundin vor Ort, weil sie sich ein neues Fahrrad gekauft hat und ich hab für mein Fahrrad nach einer neuen Klingel geschaut. Das Personal war sehr freundlich, ich hab sogar Schraubenzieher bekommen um die Klingel testweise an meinem Rad anschrauben zu können! Das war echt voll lieb 😊 und beraten hab ich mich als Mann auch lassen können 😊. Also wir können diesen Radshop aufjedenfall empfehlen 😊.

Robin K.

Ich habe ein Bügelschloss gekauft und der Mitarbeiter hat mir gleich geholfen, die Halterung am Rahmen zu montieren. Er war voll freundlich und entspannt.

daniel V.

Ich kann dieses Geschäft absolut nicht empfehlen. Ein Stern ist eigentlich schon zu viel. Die Fahrradteile sind völlig überteuert, wie bereits viele andere hier angemerkt haben. Der Chef ist extrem unfreundlich und hat mich zuerst angelogen, indem er behauptete, er sei nicht der Chef, weil er offenbar keine Lust hatte, mit mir weiter zu reden.

Die Produkte stammen aus China und sind von minderer Qualität. Als ich am nächsten Tag eine Rückerstattung für einen falsch gekauften Artikel verlangte, wurde mir nur gesagt jeder Artikel sei vom Umtausch oder einer Rückerstattung ausgeschlossen, sehr betrügerisches Konzept, mir wurde ein Guthaben angeboten dabei will ich aus diesem Laden wirklich nichts mehr kaufen. Markenprodukte sucht man hier vergeblich. 60 € sind für mich als Student viel Geld, das ich damit leider einfach weggeworfen habe.

Stefan T.

Bin zufällig mit dem Fahrrad vorbeigefahren und dort gestoppt. Sehr nette und tolle Beratung! Bevor ich dann die Bremse meines Fahrrades reparieren lassen habe, habe ich dann die schlechten Rezensionen gesehen und mich gewundert. Hab es aber dann dort machen lassen und bin sehr zufrieden, war sehr günstig und schnell!!

Sarah S.

Mir ist hier was ähnliches passiert, das andere schon beschrieben haben: Fahrrad zum Service abgegeben, Anruf erhalten, dass es doch 500€ aufwärts kosten würde, weil angeblich fast alles kaputt wäre.
Das habe ich natürlich abgelehnt - das Fahrrad ist 2 Jahre alt und unfallfrei. Bei Abholung nach dem Service wurde mir sehr unfreundlich nocheinmal erklärt, dass alles kaputt wäre und Sturzgefahr bestünde.

Ich habe das Fahrrad daraufhin von einer anderen Werkstatt kontrollieren lassen, die zwar 2 kleinere Reparaturen empfohlen, aber bei Weitem aber keine derart dramatischen Mängel feststellen konnte.

Ich bin sowohl wütend als auch enttäuscht, dass man hier als Kund*in nicht fair behandelt, sondern für dumm verkauft wird.

Alexandra S.

Ich bekam einen Anruf bei dem mir mitgeteilt wurde, dass die Reparatur € 480 kosten würde! Daraufhin habe ich ihnen mitgeteilt, dass ich nicht gewillt bin so viel zu zahlen und meine Grenze bei € 200 liegt! Lustigerweise kostete die Reparatur dann exakt € 200 ! Bin sehr enttäuscht da ich mein Rad dort gekauft habe und jährlich mein Service dort mache bzw. gemacht habe.

D

Ein paar Freunde und ich entschieden uns, am "Frühlingscheck" für Fahrräder teilzunehmen. Wir kamen frühzeitig, damit die Mechaniker nicht überarbeitet und erschöpft sind und hofften, dass sich jemand gut um unsere Fahrräder kümmern würde.

Als wir an der Reihe waren, schaute sich ein Mechaniker das Fahrrad einer Freundin an und sagte, die hinteren Bremsbeläge müssten ausgetauscht werden. Das hatten wir nicht erwartet, aber wir hatten zur Sicherheit selbst ein Paar zum Austausch mitgebracht. Er bestand darauf und wechselte die Beläge. Nachdem er die alten "abgenutzten Beläge" in der Hand hatte, zeigte er sie uns. Die Bremsbeläge hatten mehr als ausreichend Belag, und eigentlich bestand kein Grund für den Austausch, aber wir dachten uns, okay, was soll's.

Dann kam das nächste Fahrrad an die Reihe. Dort wollten wir eigentlich die Bremsbeläge getauscht haben, da der Freund sich über schwache Bremsleistung beschwert hatte, jedoch wurde es vom Mechaniker abgelehnt mit der Begründung: "Ich habe zu viele Fahrräder, ich kann das jetzt nicht machen." Obwohl es eigentlich nicht länger als 3 Minuten dauern würde, und wir die passenden Beläge zum Austausch mitgebracht hatten. Wir sollten in seine Werkstatt "Heels on Wheels" kommen, um dort die Reparaturen durchzuführen, wo man uns stolze 60 Euro für den Austausch eines Paars Bremsbeläge an einer hinteren Scheibenbremse verrechnen würde. Klar, wieso nicht!

Als nächstes stand das Fahrrad eines weiteren Freundes auf dem Prüfstand. Hier begann der Mechaniker damit, das Fahrrad meines Freundes schlechtzureden und behauptete, es bedürfe einer Reparatur in Höhe von 200 Euro. Er forderte den Austausch aller Bowdenzüge und Seile von allen Bremsen und Schaltungen. Mein Freund hatte das Fahrrad erst vor kurzem gekauft, und es funktionierte einwandfrei. Das Fahrrad hatte vor kurzem eine neue Kette und neue Bremsbeläge bekommen. Als wir den Mechaniker nach einer Begründung für so eine teure Reparatur fragten, sagte er lediglich: "Ja, es funktioniert, aber es ist nicht perfekt." Mein Freund hatte 180 Euro für das Fahrrad bezahlt, und wir können uns schwer vorstellen, warum man an so einem Fahrrad "Perfektion" suchen sollte, und noch weniger können wir uns vorstellen, was 200 Euro rechtfertigen sollten, wo ich ein Schaltseil für ~7 Euro pro Stück kaufen kann, ein Bremsseil für ~4, 1 Meter Bowdenzughülle kostet ~2 Euro. Jeder kann das nachforschen, bitte, wie kommen hier 200 Euro zusammen?

Mein Freund erwähnte, es gäbe ein kleines Geräusch bei der vorderen Schaltung, dann drehte der Mechaniker noch am Schalthebel, was die Schaltung durcheinanderbrachte, und es machte auf der Heimfahrt dann ordentlich Geräusche und wollte nicht mehr richtig den Gang einlegen.

Um ehrlich zu sein, hatte ich schon die Nase gestrichen voll und wollte nur noch weg, aber ich war gespannt, welche Geschichten er über mein Fahrrad auf Lager hat. Das durfte ich natürlich ordentlich bereuen. Ich ließ ihn das Fahrrad anschauen. Da hat er am Schaltzug herumgefummelt und meine hintere Schaltung gebogen, dann meinte er noch: "Bei dir wird's teuer." Mein Fahrrad hatte vor diesem Eingriff prima geschaltet. Danach war die Schaltung natürlich verbogen und legte den Gang bei der Heimfahrt auch nicht mehr richtig ein.

Vielen herzlichen Dank für die tolle Leistung, Heels on Wheels!

Wir durften dann natürlich den Schaden, den er verursacht hat, später selbst wieder richten.

Nie wieder werden wir zu einem "Frühlingscheck" gehen.

Michael K.

Ich habe dort einen Fahrrad Helm gekauft.
Bin Nächten tag drauf gekommen das dieser Helm bereits 3 jahre alt ist. Haben in sofort zurück gebracht ich hatte die Fahrrad Verkäuferin Erklärt um was geht ist mir unfreundlich engen gekommen sie haben mir Helm zu vollem Neu preis verkauft!!
Und ein Fahrrad Helm sollte nicht älter als 5 Jahre sein. Kein Geld zurück sagte sie als erstes fande unprofessionell und nicht angebracht so ein halter helm sollte reduziert verkauft werden. Haben keine Einsicht gezeigt.