Fräulein Wunder - Hamburg

ABS I. V. G.

Ich bin langjährige Kundin vom Laden. Kaufe oft dort ein und jetzt möchte ich sagen- nie wieder!
Personal weißt nicht was Service und Freundlichkeit bedeutet
Das Laden hat einige Regeln, die die Verbraucherrechte verstoßen
Umtauschen kann man innerhalb eine Woche und nur mit geklebten Etiketten
Es geht um Rock und T Shirt und nicht um Unterwäsche oder Strümpfe
Die schöne Verkäuferin soll sich mal schämen…

Julia P.

Überhaupt nicht zu empfehlen!!!
Online eine Kette bestellt, sah leider gar nicht so aus wie im Internet, storniert und bis heute (3 Wochen nach der Stornierungsbestätigung) noch immer kein Geld zurück erhalten.
Einfach nur eine Frechheit! Aber leider haben auch wir nicht die Bewertung vorher gelesen sondern erst danach…

Nora A. R. E.

Wenn ich sie kein Stern geben konnte hätte ich das gemacht. Ich konnte nicht Geld zurück bekommen für ein Kleid die meiner Schwester leider nicht gefallen hat, auch wenn ich den Beleg mit hätte. Konnte nur Gutschein bekommen..

Zum Weihnachten hat meiner Freundin mir einer Kette von Fräulein Wunder geschenkt, aber war zu kurz, so wollte es für ein längeres Kette tauschen. Aber die Kassiererin hat gesagt das es nicht möglich ist, weil die Umtauschrecht abgelaufen ist. Habe sogar probiert zu erklären das ich es nicht früher machen konnte weil ich nicht in Deutschland war. Aber nein. Also Zusammenfassung: ich bin einfach nur unzufrieden und werde kein Mensch empfehlen Sachen hier zu kaufen, weil du kann es nicht zurück geben oder tauschen.

Julia

Unfassbar unfreundliches Personal. Kleider hängen zum größten Teil in Größe 36/38 dort. Fällt man also nicht in die Größe muss man fragen. Auf Nachfrage nach 40 oder 42 habe ich nur einen abfälligen Blick kassiert. Solche Größen führen sie eher nicht. Schreibt es doch direkt an die Tür, dann kann man sich das mit Kleidergröße 40 gleich ersparen.

Jasmin B.

Verkäuferinnen grüßen einen nichteinmal, obwohl sie einen anschauen, aber der Blick ohne Begrüßung war es dann auch schon leider. Als ich laut tschüss sagte ebenfalls keine Reaktion. Super schade, da es eigentlich ein süßer Laden ist.

Fifi

Schade, dass man nicht Null Sterne geben kann! Ich kann die hier genannten Probleme nur bestätigen, die Ware ist nicht in Ordnung und man kann sie nicht reklamieren. Das Kleid war eingelaufen nachdem ich es mit 30 Grad gewaschen habe, obwohl sogar 40 auf dem Waschschild stehen. Angeblich sei das kein Reklamationsgrund, da das an der Materialbeschaffenheit liegt....ich bin schockiert von so einem Umgang mit den Kunden und kann wirklich nur davon abraten hier einzukaufen.

Cosi

Sieht zwar alles schön aus - aber unfassbar unfreundlicher und am wenigsten auf Problemlösung orientierter Kundenumgang im Falle eines Mangels an einem gekauften Kleidungsstück. (Beim Kauf super nett, im Problemfall dann die totale Blockadehaltung.)

Habe so etwas noch nie erleben müssen, ging aber mehreren Bekannten von mir dort ähnlich - und das ist angesichts der Preise und dem Image der Boutique inakzeptabel.

Habe noch nie eine Rezension geschrieben, aber von Fräulein Wunder muss ich nun wirklich und mit Nachdruck abraten. (Meine Erfahrungen scheinen ja letztlich auch einherzugehen mit den anderen Rezensionen welche auf die harsche Retourenregelung hinweisen)

Also: Don’t Do it! Es gibt genügend andere wirklich super schöne Läden auf der Schanze, in denen das Personal einfach nur nett und herzlich ist und solche Probleme nie auftreten....

Andreas L.

Eigentlich ein schöner Laden. Leider habe ich die Rezessionen zu spät gelesen. Überlegt Euch wirklich gut, ob euch die Sachen gefallen, ab Tag 8 ist keine Rückgabe mehr möglich.