famila - Norderstedt

Arne R.

Im Grunde liebe ich Famila!
Dass seit dem Umbau die Fischtheke schon um 18:00 schließt, finde ich ganz schlecht.
In Folge kann ich dort keinen Fisch mehr kaufen. Und um 18:02 ist tatsächlich alles abgedeckt und niemand mehr zu sehen.
Sehr sehr schade.

PS: Jetzt schaffe ich es mal vor 18:00 und bekomme keinen Krabbensalat mehr aus dem Angebot.
Danke für nichts Famila !

Ulrich B.

Es ist so schön, dass einem die Mitarbeiter das herzliche NICHT Willkommen Gefühl geben.
Man stellt eine Frage und bekommt nur einen Teil der Antwort. Den Rest darf man dann per Gedankenlesen herausbekommen. Wie zum Beispiel das von einem Produkt nur noch die ausgestellte Ware vorhanden ist. Dafür wird man kostenlos von Kassieren belehrt, das man auch den Ausgang an der Info nehmen könnte, da hier ja Kunden stehen. Blöd nur wenn die Info zu dem Zeitpunkt gerade unbesetzt ist.
Ich mag hier nicht einkaufen und verstehe meine Mutter nicht. Es wird auch wohl so bleiben bei solch positiven Erfahrungen.

Sk S.

Bin entsetzt, das war jetzt schon dass zweite mal an der Frischfleischtheke, mit ein und der selben Mitarbeiterin. Der Mülleimerdeckel ist immer komplett verdreckt und verschmiert. Sie wirft etwas hinein und fässt dabei diesen Ekeldeckel an und danach ohne bedecken mit gleichen Händen dann den Aufschnitt. Das war schon vor Weihnachten ein absoluter Eckelfaktor für mich. Als sie es neulich schonwieder machte, wollte ich mich definitiv nicht weiter von ihr bedienen lassen.

Teresa B.

Hier kann man in Ruhe einkaufen. Breite Gänge, gutes Sortiment, kostenlose Parkplätze, Bäcker, Blumenladen, Apotheke, Briefkasten und Getränkemarkt sind dabei.

Patty B.

Habe heute Rinderhackfleisch gekauft, datiert zum heutigen Tage und wollte dies reklamieren, da es innen schon ergraut ist, was nicht an Frische überzeugt! Habe ich noch nie erlebt, wie man in der Fleischerabteilung als Kunde behandelt wird. Sowas von unfreundlich und es wäre völlig normal, dass es durch Sauerstoff grau wird. Unter dem Motto, was ich denn hätte. Sorry, aber das habe ich noch nie beim Kauf von Hack irgendwo erlebt. Ich habe auch einen anderen Geruch wahrgenommen, auch da wurde ich hingestellt, als wenn ich mir das einbilden würde. Angeblich riecht da nix und das Hack wäre nicht schlecht.Dass das Ablaufdatum beim Kauf heute auf den heutigen Tag fiel, war ihr scheinbar auch egal.
Kundenfreundlichkeit und Service scheint die Dame nicht zu kennen. Vielleicht sollte Famila das Personal mal ordentlich schulen, zwecks Kundenumgang! Ich werde da jedenfalls kein Fleisch mehr kaufen! 5,00 Euro für die Tonne! Danke Famila!

TDaHH

Wir kaufen schon seit vielen Jahren regelmäßig bei Famila ein, waren jedoch in letzter Zeit zunehmend enttäuscht von bestimmten Bereichen, insbesondere der Fleisch- und Gemüseabteilung.

In der Fleischabteilung haben wir leider oft schlechte Erfahrungen gemacht: Die Qualität lässt hier stark zu wünschen übrig. Die Steaks sind häufig zäh und schwer zu kauen – das scheint eher die Regel als die Ausnahme zu sein. Es ist wirklich frustrierend, dass man hier nur selten ein gutes Stück Fleisch bekommt.

Noch gravierender sind die Mängel in der Gemüseabteilung. Das Gemüse ist oft so enttäuschend in der Frische und Qualität, dass wir selbst in Notfällen lieber einen Umweg in Kauf nehmen und woanders einkaufen. Das sagt eigentlich schon alles, denn frisches und gutes Gemüse sollte in einem Supermarkt Standard sein.

Wenn man dann sieht, dass Famila auf Kundenbewertungen nur mit Standardfloskeln wie „Danke für das Feedback“ reagiert, fragt man sich schon, ob hier wirklich Interesse an einer Verbesserung besteht. Ein Supermarkt sollte auf Qualität und Kundenzufriedenheit setzen – an beiden mangelt es leider.

Re M.

Eigentlich ein ganz guter Markt, die Mitarbeiter größtenteils freundlich. Allerdings waren wir eben um19:30 Uhr im Markt und wollten an die Fleischtheke (die laut Internetseite bis 20 Uhr geöffnet hat)... diese war aber schon komplett zu, alles abgedeckt und kein Mitarbeiter mehr zu sehen. Wenn die Theke so viel früher schließt, wäre es super, wenn wenigstens die Internetseite up to date ist. So waren wir umsonst da.

D

Alles da. Sauber und Aufgeräumt. Tolle Wurst und Fleisch Theke. Tolles Personal sehr nett. Immer wieder gerne