Elektro-Service Schmidt - Zossen

Andre S.

Sehr kompetent, meine Wärmepumpe ist in den besten Händen. Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben. Bekomme immer Hilfe. Zur Not auch telefonisch. Vielen Dank an diese tolle Firma, kann ich nur weiter empfehlen. Herzlichen Danke auch an Frau Rehfeld super freundlich am Telefon und sehr zuvorkommend.

Dan L.

Keine Ahnung wer oder warum hier z.T. ein Stern vergeben wird. Kann die Firma absolut empfehlen. Wartung der Wärmepumpe übernommen wo niemand anders wollte. Bislang alles warm und sehr zufrieden mit dem Service und Preis/Leistung. Herr Schmidt ruft bei Fragen zurück und Kleinigkeiten können "remote" gelöst werden wo sich die Heizungsfirma vor Ort zu fein (beschäftigt?!) war.

Harald M.

Eine absolut empfehlenswerte Firma!

Haben sehr schnell und unbürokratisch bei der Reparatur einen Viessmann Wärmepumpe geholfen, nachdem der Hersteller mehrere Wochen nicht in der Lage war, eine Reparatur durchzuführen.
Die Reparatur wurde sehr schnell und akkurat durchgeführt (vom Chef persönlich...), das Büro war immer für uns erreichbar.

Wir habe lange nicht mehr mehr so guten Service erlebt!

Di A.

Vielen Dank nochmal an Frau Rehfeld für das freundliche Telefonat eben. Sie war die erste kompetente Person die mir sofort nach 2 Telefonaten (mit Beko und Otto) eine sachkundige Auskunft geben konnte. Unwuchtkontrolle das Zauberwort. Weitere graue Haare sind mir dadurch erspart geblieben.
Leider ist es nun die 2. Reparatur meiner Waschmaschine innerhalb von 10 Wochen. Aber dafür kann die Fa. Schmidt ja nichts. Die erste Reparatur ging sehr schnell. Von der Terminfindung bis zur Reparatur. Weiter so 👍🏻

Stephanie K.

Sehr unqualitativ! Da freut man sich auf einen sehr spontanen Monteur und dann pampt er einen an, dass es keine Parkplätze gibt und man sich einen anderen Monteur suchen soll. Parkplätze sind gegenüber der Haustür. Er ist nicht einmal ausgestiegen. Schade, wieder ein Tag ohne Warmwasser mit Kindern zuhause!

M. S.

Wir haben eine Haier Waschmaschine und brauchen eine Reparatur. Wir wurden auf das Unternehmen Schmidt verwiesen.
Passen Sie mit der Frau des Unternehmens auf. Frau Schmidt ist pampig, legt während des Gesprächs auf. Es wird ein Termin verschoben,ein neuer ausgemacht und um sicher zu sein, wurde kurz vor dem Termin angerufen um den Termin zu bestätigen. Siehe da, der Termin wurde nicht verschoben. Bei Anruf Frau Schmidt am Telefon. Ihre Reaktion, pampig und sagte "sie sei nur ein Mensch". Wir baten um eine Adresse wo man sich beschweren kann. Da sagte sie nur " können Sie machen, ich bin selbstständig!". Was bitte ist das für eine Art mit Kunden umzugehen? Haier wurde informiert, Beschwerde eingereicht.

K A.

Finger Weg von dieser Firma. Inhaber unprofessionell, ungehobelt und unfreundlich. Er vergaß, das Bauteil für unsere im Winter ausgefallene Heizung zu bestellen. Vertröstete uns aber wieder mit der Behauptung , Material sei knapp. Als uns mehr als zwei Wochen später die Geduld ausging, wurde er auf unsere direkte Nachfrage nach den Gründen der Verzögerung ausfällig. Das vorrätige Bauteil bekamen wir vom Hersteller direkt binnen zweier Tage.

Google N.

Leider ist diese Firma der vor-Ort-Kundendienst in sachen Beko-Großgeräte. In meinem Fall wurde dieses Unternehmen durch den Hersteller, die Beko-Grundig GmbH, beauftragt, um Reparaturen an meiner Waschmaschine innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung durchzuführen. Bevor es überhaupt zum ersten vor-Ort-Termin kam, sind über 2 Wochen vergangen. Am Tag des Termins kam der Techniker lediglich mit einer Ersatz-Türmanschette an, obgleich ich dem Hersteller Beko insgesamt 3 Defekte an der Maschine gemeldet habe. Die Türmanschette selbst war NICHT passend, da diese durch die Firma Elektro-Service Schmidt falsch geordert wurde. Eine Farce! Eine Woche später fand dann der zweite vor-Ort-Termin statt. Der Mitarbeiter kam diesmal mit einer losen Türmanschette zum Termin, ohne jedwede Umverpackung, wie z.B. Karton, Plastiktüte o.ä., wie beim ersten Termin. Mich persönlich lässt dieser Umstand den Neuwert des Ersatzteils bezweifeln. Letztlich wurde die Türmanschette erfolgreich gewechselt. Bei beiden Terminen und bei mehreren Telefonaten mit der Firma wurde auf die beiden anderen gemeldeten Defekte (Trommeldefekt, Wasseraustritt) überhaupt nicht eingegangen, angeblich hätte man davon keinerlei Kenntnis gehabt, entsprechend wurde dem auch nicht nachgegangen. Die Damen am Telefon waren jedes Mal um keine Ausrede verlegen, widersprachen sich mehrfach selbst, vermutlich um die Verantwortung von sich zu schieben. Alles in Allem wird bei dieser Firma, meiner persönlichen Erfahrung nach, Service, Professionalität & Kompetenz ganz klein geschrieben - besser: ist schlichtweg nicht vorhanden.
Fazit: ich werde definitiv nicht wieder irgendein Beko-Gerät erwerben, schon allein deshalb, weil ich schlicht keine Zeit habe, mich wiederholt mit der Inkompetenz der Firma Elektro-Service Schmidt auseinanderzusetzen.