BUTLERS@home24 Hamburg Hamburger Meile - Hamburg

Antje B.

Leider sehr schwierige Situation.
Früher war es mein Lieblingsbutlers, leider sind nun andere Verkäuferinnen im Geschäft, die leider nicht wissen, wie man mit Menschen spricht. So unsympathisch, 0% Service oder Freundlichkeit. Wir mussten unsere Ware im Laden lassen, weil eine Kommunikation nicht möglich war. Ich weiß nicht, wie man nur einen Laden in solche unfreundlichen Hände geben kann. Sehr schade.

M A.

Habe 6 von 10 Gläsern zurückgebracht, die Kratzer hatten. Was nicht verwunderlich war, weil es Ausstellungsstücke waren. Die Kratzer sichtbar, nachdem ich die Gläser gespült hatte und alle Fingerabdrücke entfernt waren.

Ich wollte noch nicht mal das Geld zurück sondern einfach die defekten Gläser gegen intakte ausgetauscht haben. Die Filialleiterin war dem Umtausch gegenüber schon wenig aufgeschlossen und sagte mir sie hätten keine Gläser zum Umtausch auf Lager. Daraufhin sagte ich ihr in ganz normalem Ton (nicht zickig oder unfreundlich wie sie es nachher behauptete), dass eine andere Filiale in der Stadt die Gläser auf Lager hätte. Daraufhin zickte sie mich an, dass sie hier halt nicht die Kapazitäten hätte und Zitat "wir hier jetzt auch nicht weiter diskutieren müssen", Daraufhin habe ich sie auf Ihren wenig kundenfreundlichen Ton hingewiesen. Als Antwort kam dann: "Hier, Sie können Ihre Gläser umtauschen wo Sie wollen, bei mir nicht. Sie halten sich wohl für eine Königin, weil Sie Kundin sind."

Ernsthaft? Mal davon abgesehen, dass ich überhaupt nicht der Typ "Kundenkönigin" bin, bin ich selber Dienstleister und ja, bei mir ist der Kunde König.

Wenn Butlers solche Personen als Filialleitung einsetzt darf das Unternehmen sich über schlechte Umsätze eigentlich nicht wundern.

L. B.

Öffnungszeiten werden nicht eingehalten. Schließen um 19:45 statt 20 Uhr einen Tag vor Weihnachten in der Verkaufs-Hochsaison. Lapidares Abwinken des Personals ist die einzige Reaktion.

Michael D.

Eigentlich hübscher Kleinkram, toll als Geschenkestöberstube. Aber wenn Ware falsch ausgezeichnet ist und an der Kasse plötzlich das doppelte kostet, rechne ich wenigstens mit einer Entschuldigung. Zwei unverschämte Damen an der Kasse haben das nicht so gut drauf. Unanständig, für mich ist der Laden jetzt gestorben.

Ute C.

Schöner Laden, hier findet man Sachen die nicht jeder hat und nicht überall zu kaufen gibt. Schön zu stöbern und staune.

Weeyoun M. D. B.

Sehr freundliches und aushilfsbereites Personal. Gerne werden Produkte erklärt aus dem Regalen geholt und , wie in diesem Fall eines Picknick-Korbes, geöffnet und der Inhalt präsentiert und erläutert. So sollte verkaufen sein.

Sebastian P.

Nette Läden, viel Auswahl was Home und Deko Schnickschnack angeht. Sauberes Hygienekonzept und gefüllte Desinfektionsspender. Leider sind die Ladenflächen in allen Filialen so klein, dass es bei der vielen Auswahl nicht wirklich viel Spielraum gibt, anderen Kunden gegenüber Abstand zu halten...

bianca S.

Sehr schöner Laden mit tollen Dingen, die man nicht braucht, aber trotzdem haben will...man findet IMMER und für JEDEN ein Geschenk in allen Preisklassen. Und man findet auch IMMER was, womit man sich selbst beschenken kann.