BPM Broadcast & Professional Media GmbH - Hamburg

Flo F. F.

Habe Ware bestellt, die angeblich auf Lager ist und innerhalb von drei Tagen geliefert wird. Nach einer Woche habe ich geschrieben und wenigstens um den Tracking-Code gebeten – keine Antwort. Auch eine zweite Nachfrage nach dem Trackingcode blieb erfolglos. Knapp eineinhab Monate später kam die Ware dann . Höchst unprofessionell, ich bin es gewohnt, dass die Lieferfähigkeit zuverlässig angegeben wird.

Michael G.

Wir sind Kunde der ersten Stunde und sind immer sehr zufrieden. Die Auswahl ist riesig, die Beratung sehr gut und die Preise passen auch. Einer der wenigen Händler mit eigener Werkstatt und Messtechnik, wodurch Reparaturen und Wartungen immer schnell und konstengünstig durchgeführt werden können. Und wenn man mal ein Problem hat, dann wird einem umgehend und zielführend geholfen. Wir kommen immer wieder gerne zu BPM.

Kyle H.

Ich habe mit BPM Geräte im Wert von über 30.000 gekauft. Ich habe einen brandneuen Aputure T2C erhalten, der 1 Mal benutzt wurde und bei dem sich die Hauptplatine löste. Ich habe die Garantie beantragt und warte immer noch auf Antwort. Ich warte schon seit 3,5 Monaten. Als großer Händler für Aputure und beim Kauf von Geräten im Wert von über 30.000 Euro würde ich irgendeine Art von Kundenservice erwarten. Es ist ja nicht so, dass es sich um ein teures Produkt in einer Reihe von Geräten handelt. BPM sollte Wege finden, die Kunden bei diesem Umsatzniveau zufrieden zu stellen. Schrecklich und ich werde nicht wieder etwas von hier kaufen.

Sreten M.

KAUFEN SIE NIEMALS ETWAS VON DIESER FIRMA! Ich kann bestätigen, was andere Bewertungen gesagt haben. Der Kundenservice ist schrecklich und wenn es auch nur das kleinste Problem mit dem Artikel gibt, wird er nicht zurückgenommen oder in irgendeiner Weise weitergeholfen. 1000 Euro ausgegeben, der gekaufte Artikel funktioniert nicht wie vorgesehen und ich bin unzufrieden, kann aber nicht zurückgegeben werden, da die Verpackung geöffnet war. Außerdem werden Sie von den Mitarbeitern mit absolut unhöflichem und arrogantem Verhalten begrüßt.

Sie behaupten auch, dass sie sich an Geschäftskunden richten, obwohl Sie auch als Privatperson einen Kauf tätigen können. Vermeiden!

Louis T.

Der mit Abstand schlechteste Kamerashop, bei dem ich je bestellt habe. Mein Lightdome ist defekt gewesen, telefonisch Kontakt aufgenommen und schroff abgewiesen worden, ich solle mich per Mail melden. Mehrere Tage keine Antwort, nochmal telefonisch erkundigt, hatte sich wieder niemand dafür zuständig gefühlt. Rücksendung muss trotz beschädigtem Artikel am Ende selbst getragen werden oder man sitzt den gesamten Tag zuhause und wartet auf den UPS-Boten mit dem Abholauftrag. Auf Nachfrage nach einer schriftlichen Bestätigung der Rücksendung wurde aufgelegt und seither keine Rückmeldung mehr erhalten. Einmal und nie wieder!

Henrik D.

Ich habe im Onlineshop einen Spotlightadapter von Amaran bestellt. Dieser kam leider in einem stark verändertem Lieferumfang bei mir an (Styroporcase statt Tasche und eine Blende fehlt). Als ich dies Reklamierte war die einzige Antwort, dass der Hersteller den Lieferumfang geändert hat und sie nichts machen können. Da ich natürlich meine Lieferung komplett haben wollte, meldete ich mich wieder und Schlug vor, dass die Blende nachgesendet wird und ich sogar akzeptiere, das schlechtere Styroporcase anstatt der Tasche zu behalten. Daraufhin wurde mir eine Blende nachgesendet, diese war aber leider die falsche. Das meldete ich erneut bei BPM. Mir wurde mitgeteilt, dass sich darum gekümmert wird. Nach mehr als drei Monaten und vielen Errinerungsanrufen und E-Mails habe ich immer noch keine Blende. ENDE.

ItsMarvin (.

Kompetenter Service, ehrliche Beratung.
Schnelle Ersatzteillieferung und mal 400€ günstiger wie Mediatec. 🤪 Meine einzige Anlaufstelle für Broadcast und professional Audio

Tobias O.

Wir haben dort die FS5MKII gekauft. Bis dorthin war mehr oder weniger alles okay. Als wir noch den passenden externen Recorder (Shogun7) dazu bestellt haben, ging es los:

- ewige Antwortzeiten oder
- gar keine Antwort
- Rückfragen an Kollegen bis der eigentliche Betreuer antwortet
- Emails und Angebote die angeblich rausgegangen sind
- Lieferung trotz Stornierung (auch hier keine Kommunikation)
- Lieferung von defekter Ware (Auslieferung mit 2 Pixelfehlern)

Unser erster Eindruck war echt gut, aber mittlerweile kann ich das nicht mehr nachvollziehen. Ich hätte mich gerne den anderen positiven Rezensionen angeschlossen, aber was uns da an Service entgegen gebracht wurde, ließ das leider nicht zu.

Vielleicht eine Ausnahme und oder nur der falsche Berater, aber hier bleibt uns keine Wahl als zu den Mitbewerbern zu gehen.