Audio Reference GmbH - Hamburg

Volkan K.

Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung über diesen herausragenden Laden teilen, der sich durch seine beeindruckende fachliche Kompetenz auszeichnet. Von Anfang an wurde ich hier mit einer erstklassigen Beratung empfangen, die alle meine Erwartungen bei Weitem übertroffen hat.

Was diesen Laden wirklich besonders macht, ist die Hingabe und Sorgfalt, mit der der Inhaber jeden noch so winzigen Aspekt meines Anliegens durchdacht hat. Es war offensichtlich, dass er sich in meine Lage versetzte und eine maßgeschneiderte Lösung für mich anstrebte. Dabei wurden sogar Dinge angesprochen, die ich selbst übersehen hatte. Diese Aufmerksamkeit für Details und die Bereitschaft, das Extra-Meile zu gehen, haben mich tief beeindruckt.

Die Durchführung meines Mini-Projektes verlief überaus reibungslos und ohne jegliche Hektik. Es war ein deutliches Zeichen für die Erfahrung und das handwerkliche Geschick, das in diesem Laden vorhanden ist. Das Endergebnis war absolut beeindruckend und übertraf meine Erwartungen bei Weitem.

Die Kundenzufriedenheit steht hier definitiv an erster Stelle, und das spürt man in jedem Schritt des Prozesses. Die hohe Qualitätsstandards und die Sorgfalt, die in die Arbeit gesteckt werden, machen diesen Laden zu einer vertrauenswürdigen Adresse für jeden, der nach erstklassiger Expertise und Handwerkskunst sucht.

Ich bin aufrichtig und tief zufrieden mit meiner Erfahrung in diesem Laden und kann ihn nur wärmstens empfehlen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Ort sind, der Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, dann sind Sie hier genau richtig. Nochmals vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit! Ich werde mit Sicherheit wiederkommen, wenn ich weitere Projekte habe.

Hansjörg H.

Bei einem Problem an meinem VPI Laufwerk, das ich schon sehr lange vor der Zeit von Audio-Reference als VPI Importeur erworben habe, wurde mir dennoch schnellstens und perfekt geholfen. Danke dafür und ich komme gerne bei Bedarf wieder auf Euch zu!

Juergen S.

Nach der Reparatur meines Verstärkers, bei dem die Kondensatoren getauscht wurden kam der Verstärker mit beschädigtem Gehäuse wieder zu mir. Nach einer schlappen Ausrede wurde mir dafür eine Jacke angeboten. Ich werde meine Geräte nicht mehr zu Audio Refence schicken!

Teneriffamarina

Auf Nachfrage wegen Ersatzteile für Wilson Audio, habe ich auf verschiedene Frontbespannungen für meine Puppy hingewiesen. Die Antwort darauf war:
„ dann bestellen sie doch bei Wilson USA direkt“
Sie wissen genau das ich nicht direkt dort einkaufen kann.
Dies ist unseriös

Bartek C.

Wirklich gutes Team💪🏻 ich bin sehr zufrieden mit der Reparatur. Es ist schnell und professionell. Meine Triangle Lautsprecher funktionieren wieder. Sehr zu empfehlen!
Vielen Dank Audio Reference🥇🤝🏻

Christian K.

Ich habe 1995 eine Meridian Anlage mit zurück nach Deutschland gebracht. Seitdem ist Audio Reference mein zuverlässiger Partner für Reparaturen an Boxen und CD Spieler.
Ich möchte dem Team auch für die Geduld danken, die ich sicherlich in den letzten Jahren ein paar mal über die Gebühr beansprucht habe.

Tobias K.

Ein wirklich interessanter und sehr guter Laden für hochwertige Audioprodukte. Die Kommunikation ist schnell und freundlich und es wird sich engagiert um alle Anliegen gekümmert.
Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Peter S.

Überhaupt nicht beeindruckt von dem Service dieser Firma. Nachdem meine Reperaturanfrage (simpler Austausch eines VPI Plattenspieler Motors) und das dazu gehörende Gerät sehr freundlich und mit offenen Armen entgegengenommen wurden (das war am 24.5.23), war erst einmal wochenlang totale Sendepause, obwohl mir Anfangs gesagt wurde das könnte man in einer Woche machen. Auf Nachfrage nach ca. 3 Wochen wie es denn nun aussähe, wurden am Anfang meine Emails zwar noch beantwortet (später dann nicht mehr), aber Antworten waren lang an Versprechungen und kurz an Taten. Ich glaube mir ist 3x versichert worden das der Motortausch fertig sei und man ihn morgen zurück schicken würde; hat aber nie gestimmt.

Ungefähr 15 Emails und 3 Anrufe später hat sich dann der Sachbearbeiter endlich dazu herab gelassen mein Gerät repariert zurück zu schicken; ich mußte aber deswegen auch noch 2x anrufen und mahnen. Am 22.7.23 hatte ich dann endgültig meinen Motor wieder in Händen.

Ich erwarte ehrlich gesagt sehr viel mehr, besonders von einem Referenz oder High End HiFi Händler. Zum Beispiel, VPI in den USA haben mir immer sofort geantwortet und Bestellungen / Reperaturen wurden innerhalb von 1-2 Wochen erledigt. Hier, 2 Monate? Am Ende war ich nur noch genervt, aber vielleicht war das auch nur dieser Mitarbeiter, wer weiß?