Elektrizitätswerk Wörth a. d. Donau Rupert Heider & Co.KG - Wörth an der Donau

Herr Schaft

Bin jahrzentelang Kunde gewesen. Leider sind die Preise dermaßen hoch, dass man schon gezwungen wird den Anbieter zu wechseln. Nach Anfrage ob man denn zumindest annähernd in nächster Zeit mit einer Preisminderung rechnen kann, kommt ein stumpfes "nein". Also Anbieter gewechselt, wurde wohl höchste Zeit.

kilian

Wollen bei der Inbetriebnahme eine PV Anlage durch dem Installateur „dabei“ sein.
Das ist ja ein Witz oder. Mit euch soll man dann einen Termin finden an dem der Installateur auch Zeit hat. Warum macht man sowas?
Nergie, Bayernwerke machen sowas doch auch nicht was ist nur los mit euch ist euch langweilig

Stefan Hautsch

Die Raserei der Mitarbeiter ....H-2000 ist Bemerkenswert verbotener Weise den Donauradweg bei Bach benutzen und dann mit 70 kmh in der 30 Zone ,verantwortungslos und lebensgefährlich Radfahrer in Bedrängnis zu bringen ,gesehen Dienstag 11uhr 15

Tom H B

Immer freundlich und hilfsbereit am Telefon. Nur mit dem Strompreis von anderen Anbietern kann leider nicht mitgehalten werden.

Simplicius Simplicissimus

Ich kann nur bestätigen, was Ali Akagün hier schreibt. Heider versucht unser Netzanschlussbegehren auf die lange Bank zu schieben, indem der Anschluss unserer PV von dem Bau einer Trafostation in einem Neubaugebiet in der näheren Umgebung abhängig gemacht wird. Das kann Jahre dauern. Besonderer Witz an der Sache ist, dass wir bereits eine PV-Anlage betreiben, die durch eine neue und größere ersetzt werden soll. Heider ist nicht mal bereit, einer Einspeisung der neuen Anlage mit der Leistungsbegrenzung der alten Anlage zuzustimmen. Das EEG wird missachtet, Nachfragen am Telefon sind nutzlos und werden pampig ohne zuzuhören abgewiesen. Man könnte glauben, hier versucht jemand mutwillig die Energiewende zu torpedieren.
Nachtrag: Unsere Anlage ist seit 28.11.23 am Netz. Von Heider erhielten wir eine Rechnung über 256 € für „Inbetriebsetzungskosten“ als „Bearbeitungspauschale“ für den „Grundaufwand“. Nach EEG sind solche pauschalen Kosten aber bei bestehendem Hausanschluss in der Regel gar nicht zulässig. Die Empfehlung der Clearingstelle EEG|KWKG 2022/22-VIII stellt dies unmissverständlich klar. Wir haben deshalb die Zahlung verweigert und dies entsprechend gegenüber Heider begründet. Bis heute (23.04.24) haben wir weder einen gerichtlichen Mahnbescheid noch eine Klageschrift erhalten, Heider dagegen zahlt zuverlässig die monatlichen Abschläge für die Einspeisevergütung.

Ali Akagün

Reinste Katastrophe lehnt alle netzanfragen ab.
Viele Kunden von uns möchten eine pv Anlage und Heider Energie Netzbetreiber ist nicht in der Lage die Zusagen zu geben jede netzanfrage wird sofort angelehnt!
Wie soll man hier sein Beitrag zur Energie wende und Klimawandel geben wenn alles immer abgelehnt wird. Am Telefon sind die Herren immer sehr unfreundlich und hören einem nicht mal zu um Probleme zu klären vor allem Herr Rui…. absolut unfreundlich und garnicht Lösungsorientiert!!!!
Einfach nur traurig und ärgerlich.

Tobias schmid

Positiv: Man(n) wird mit Strom versorgt

Negativ: Terminfindung Katastrophe, Urlaubsvertretung gibt's es hier nicht, da heißt es warten. Mag mir gar nicht vorstellen was bei krankheitsbedingtem Ausfall passiert.
Entgegenkommen zu Kundenanfragen/Wünschen nicht erkennbar. Ablehnungen ohne Verweis auf Normen, Vorgaben etc.
Aus Erfahrung kann ich nur sagen, das andere Versorger bei den beschriebenen Punkten um ein vielfaches besser sind.

Tom Keefer

Heider ist nicht gleich Heider und somit für den "Login USER" unersichtlich wie man sich einloggen kann ! Hat man dann endlich den richtigen Heider gefunden dann gibt es keinen Login button! Der Login erfolgt bei Heider dann ganz logisch über den Zählererfassungs- button ? Und der Service am Telefon wird dann auch noch pampig !!! Die Beschäftigten da sollten mal ein Seminar besuchen wie man mit Kunden umgeht !!!