Florian Pöhlmann
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Ich bin mittlerweile wirklich nurmehr enttäuscht. Bis auf einen kompetenten Mitarbeiter habe ich bei dieser Firma leider nur negative Erfahrungen gesammelt. Angefangen hat es damit, dass ich mich für ein Messer beraten hab lassen (der Chef in diesem Fall) und das wirklich von oben herab, sodass ich letztendlich keine Lust mehr auf einen Kauf hatte. Auch einen Messerschleifer wollte ich dort kaufen. Die Marke wird dort geführt, jedoch leider nicht das Modell. Auf meine Frage, ob es möglich sei, dass das gewünschte Produkt bestellt werden kann meinte der Chef ,,Das bestellen wir sicher nicht, was wir hier haben muss wohl ausreichen. Immer hin ist das andere was Sie wollen ja ein Klumpert." Nagut, dann halt nicht. Leider habe ich schon mal ein Küchenmesser Set bei Redl gekauft, wo sich nach ca einem halben Jahr der Griff etwas ablöste und zu rosten begann. Die Angestellte warf mir vor, dass ich das Messer in den Geschirrspüler gegeben habe. Ich habe ihr klar und deutlich erklärt, dass ich dieses immer nur per Hand gereinigt habe. Sie hat nur den Kopf geschüttelt und laut im Geschäft erklärt, dass das nicht stimmen kann, dass ein Grad an der Kante von Plastikgriff zum Metall ja ganz normal sei, dass der Rost ja wegzukratzen sei und und und...
Mit Müh und Not war es dann möglich, dass das Messer angenommen wurde und eingeschickt wird. Dass ich irgendeine Bestätigung bekomme, dass mein Messer abgegeben wurde war das nächste Drama. ,,Wir arbeiten seriös, das brauchst DU nicht bei uns!" wurde mir vom Chef versichert. Nach mehrfachem Nachfragen und hin und her war es dann doch möglich, dass ich einen Zettel bekommen habe auf welchem drauf steht, dass ich ein Messer zur Reparatur abgegeben habe. Mir wurde versichert, dass das Messer in spätestens 2 Wochen wieder zurück sei. Mittlerweile sind über 3 Wochen vergangen und wenn ich mich nicht selbst mal gemeldet hätte, wäre von Redl keiner auf die Idee gekommen, mich zu informieren, was denn los ist. Dass es in der Weihnachtszeit oft zu geht sehe ich ja ein, aber dass ich mein Messer nicht vor 8 Jänner bekomme, bzw dann vermutlich Mitte Jänner da am 8 die Firma erst wieder aufsperrt wo es repariert werden soll, ist wirklich ärgerlich. Wenn ich ein Versprechen nicht einhalten kann, dann sollte ich dieses auch nicht geben. Ich habe diesem Geschäft auch schon früher ein paar Versuche gegeben aber wurde bis auf einen großen freundlichen Angestellten von den anderen wirklich nur schlecht oder unhöflich beraten. 1 Stern.
