macro Computersysteme GmbH - Hamburg

Benedikt R.

Ich habe mich nicht gut beraten gefühlt. Die Preisfindung für den Service war völlig intransparent und ich hatte nicht das Gefühl, dass der Preis angemessen war. Am Ende lag wohl ein größerer Schaden vor, sodass ich die Reparatur nicht beauftragt habe. Ich habe dennoch 49€ für irgendwas bezahlt. Kein gutes Erlebnis.

Sven F.

Auf der Internetseite wird beworben, dass man in der hauseigenen Werkstatt gut aufgehoben ist und Probleme gelöst werden.

Diese Werkstatt ist nicht einmal in der Lage, eine Schutzfolie für ein iPhone zu installieren.

Angeblich wegen Staub in der Luft. Wo soll man das denn dann machen lassen, in einem NASA Weltraumlabor, wo Satelliten gebaut werden? Versteht man das dann unter staubfrei?

Der Apfel fällt nicht weit vom Stamm. Als Apple Autorisierter Service Partner (AASP) entpuppt sich der Laden als reinster Saftladen.

M R.

Nicht empfehlenswert! Service, Fachlichkeit und Kompetenz äußerst fragwürdig!!!

[ Update: Die überwiegend positiven Rezensionen sind äusserst fraglich. Ich wurde nach Erstveröffentlichung meiner kritischen Rezension der Verleumdung von der Firma bezichtigt mit Hinweis auf rechtliche Schritte und musste die Veröffentlichung meiner Rezension gegenüber über Google rechtfertigen. ]

Leider war meine Erfahrung mit der Firma macro Computersysteme GmbH in Altona enttäuschend und unbefriedigend. Obwohl ich mein MacBook Pro zur Fehlerdiagnose und Reparatur in die Hände des Unternehmens gegeben habe, konnte ich keine wirkliche Problemanalyse erwarten. Statt einer klaren Diagnose wurden mir nur allgemeine Vermutungen über mögliche Ursachen für die Fehlfunktionen genannt, was weit hinter meinen Erwartungen an Fachkompetenz und Zuverlässigkeit zurückblieb.

Besonders ärgerlich war, dass trotz der Bezahlung einer Diagnosereparaturpauschale keine konkrete Problembehebung angeboten wurde. Die erbrachten „Leistungen“ beschränkten sich weitgehend auf Vermutungen, statt das tatsächliche Problem identifiziert und benannt zu bekommen. Für eine professionelle Diagnose und entsprechende Reparaturmaßnahmen war die Leistung aus meiner Sicht ungenügend.

Auch in Bezug auf Serviceorientierung und Freundlichkeit ließ die Erfahrung zu wünschen übrig. Vereinbarungen, die ich vorab mit dem Unternehmen getroffen hatte, wurden nicht eingehalten, und meine spezifischen Wünsche blieben unerfüllt. Die Kommunikation war teils unklar und für mich wenig glaubwürdig, was meine Zweifel an der Zuverlässigkeit des Unternehmens weiter verstärkte.

Zusammenfassend kann ich leider nur sagen, dass meine Erwartungen in puncto Fachlichkeit, Freundlichkeit und Servicequalität hier nicht erfüllt wurden. Wer eine kompetente und zuverlässige Lösung für technische Probleme sucht, könnte mit macro Computersysteme GmbH in Altona möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse erhalten.

michel

Obwohl ich schon viele Jahre nicht mehr vor Ort wohne, komme ich immer gerne hier her. Der Grund hat vor allem einen Namen: HENRI. Fragt nach Henri, wenn ihr 100 % und 360 Grad gut beraten werden wollt. Dieser Mann hat alle Geduld und alles Know How. Bei Beratung- und Reparaturpreisen, die wirklich wirklich einmalig sind. Ihr habt mir auch dieses Mal viel Geld und Nerven gespart. Direkt vor Ort und somit ohne Termin. Gerne immer wieder. Eine echte Empfehlung und ein durchweg freundliches Team. Danke immer wieder.

Carlos S.

Unfreundlich, arrogant. Verlangten für eine Displayreparatur das Passwort. Waren damals der Grund Apple den Rücken zu kehren und zu Android zu wechseln

Robtunes

Mein iMac läuft wieder mit neuer Festplatte wie gewohnt und konnte so gerettet werden.

Absolut Eindrucksvoller Service.
Ich wurde sehr gut Beraten von den Herren am Tresen ( Furkan & Mohammad) und sowohl die Kommunikation mit dem Techniker Herrn Robin Focher als auch die Reparatur durch ihn waren absolut schnell und Kompetent umgesetzt worden.

Vor allem ist man mir dann noch preislich entgegengekommen, was ich einen unglaublichen Service finde.

Hier wird der Kunde noch gross geschrieben
und kompetent beraten !

Danke an Herrn Focher und das Team 🙂

J N.

sehr schnell dran gekommen und hatte guten Service. Der Kollege hat eine kleine Säuberung an meinem Laptop kulant durchgeführt

Vandal 2.

Vernünftiger, sauberer, schlicht gehaltener Apple Vertragshändler.

War heute zufällig mit einem Freund dort, da er ein Termin hatte bezüglich seiner AirPods. Da ich schon Ewigkeiten Probleme mit meinem iPhone hatte und ihm das erzählte, bot er mir am Ende freundlicherweise an, mein iPhone einmal durchzuchecken.

Fachkompetente und freundliche Beratung.