Kochkunst & Ko - Hamburg

Stuart T.

Ich mag den Laden. Würde dort immer wieder etwas finden. Ich kann das mit dem schlechten Service nicht nachempfinden.

Habe dort ein Messer gekauft. Meine Rahmenbedingung wurden berücksichtigt bei der Auswahl an Produkten, die mir gezeigt wurden. Pflege wurde mir auch gezeigt -> Abziehen am Leder. Ich hatte auch nicht das Gefühl, dass mir was aufgeschwatzt wird und jemand Ahnung hat.

Die Auswahl der Produkte spricht definitiv für Qualität. Der Inhaber wirkte auf mich sympathisch. Ich vermute, der Inhaber ist ein Typ den man entweder mag oder hasst und das deswegen gern mal eine schlechte Bewertung hier landet. Der Laden ist gut besucht und ist auch nicht neu dort. Scheint also zu funktionieren.

An Alle die es besser wissen: erstmal besser machen 🙂 dann merkt man erst, wie schwierig es ist es allen recht zu machen ..

Lydia G.

Bei unserem Einkauf wurden wir sehr freundlich und zuvorkommend von den 2 Mitarbeitern und dem Chef beraten. Es war ein wunderbares Einkaufserlebnis und wir werden auf jeden Fall wieder dort einkaufen. Wir fühlten uns gut beraten und können die Kritiken über "unfreundliche Behandlung" nicht nachvollziehen.
Gutes Geschäft mit großer Auswahl an hochwertigen Produkten. Vielen Dank

D O.

Niemals wieder werde ich dort einkaufen und ich würde auch jedem davon abraten. So unfreundlich, abwertend und frech wurde ich lange nicht behandelt. Ich habe als Geschenk eine hochwertige und auch sehr teure Pfanne gekauft und wollte diese reklamieren, da trotz sachgemäßer Verwendung diese schon nach dem ersten Gebrauch stark verkratzt war. Vermutlich der Inhaber weigerte sich die Pfanne zurück zu nehmen, sagte er sehe keinen Mangel und beschuldigte mich, den Schaden selbst verursacht zu haben. Er ließ mich schließlich einfach im Laden stehen und als ich anmerkte, dass ich dies sehr unhöflich finde und das so nicht erwartet hätte, antworte er, so sei er eben und verzog sich in sein Hinterzimmer. Ich bin wirklich maßlos enttäuscht und ärgerlich und auch wenn ich denke, man sollte kleine regionale Geschäfte unterstützen, von diesem Laden kann ich jedem nur abraten!

Addi D.

Von außen ein toller Laden, bin schon oft am Schaufenster stehen geblieben. Jetzt war ich das erste Mal drin und bin mehr als enttäuscht. Scheinbar muss man nach Ottenser Oberschicht aussehen, um hier wie ein normaler Kunde behandelt zu werden. Nach einer mürrischen Begrüßung schlich ein Mitarbeiter ständig hinter mir her, während ich mich im Laden umschaute. Währenddessen kamen ein paar andere Kunden in den Laden, die teils übertrieben freundlich begrüßt wurden - daher kommen also die wenigen guten Bewertungen. Es ist schon sehr lange her, dass ich mich in einem Geschäft so mies behandelt gefühlt habe, dass ich mir hinterher die Mühe mache, eine negative Rezension zu schreiben. Dieser Laden ist für mich gestorben.
Zum Glück gibt's ganz in der Nähe den sehr gut sortierten 'Kaufmannsladen', der führt auch einiges an Küchenzubehör und ist ausgesprochen freundlich und kompetent in der Beratung.

Simon B.

Habe hier bislang zwei Mal etwas gekauft.
Es ist wirklich beeindruckend, wie herablassend man hier als Kunde behandelt wird. Die Mitarbeiter sind fachlich sehr kompetent und haben große Freude daran, den Kunden spüren zu lassen, dass sie sich besser auskennen.
Die Preise sind teilweise ziemlich überzogen.

Franciska F.

Leider ein höchst unerfreuliches Einkaufserlebnis. Nicht nur, dass man die ganze Zeit von oben herab behandelt und mit dummen Sprüchen bedacht wird, der Besitzer scheint keinerlei Interesse daran zu haben etwas zu verkaufen.
Erst wird man wie ein unwillkommener Eindringling behandelt und voller Unwillen beraten, nur um sich dann die ganze Zeit unter Dauer-Beobachtung wieder zu finden wodurch man sich direkt unter Generalverdacht gestellt fühlt.
Eine Aussage wie: ‘Geld zurück gibt es bei uns generell nicht’ oder die Verweigerung eines Kassenbelegs sind einfach nur unmöglich und arrogant, spiegeln aber gleichzeitig perfekt das absolute schreckliche Einkaufserlebnis wieder.
Nie wieder und auch absolut kein bisschen zu empfehlen.

Frank A.

Nie wieder! Nicht zu empfehlen! Total unfreundlich!

Ich kann alle hier abgegebenen Bewertungen bestätigen. Ich habe noch nie so unfreundliches Verkaufspersonal erlebt. Von der Begrüßung bis zum Abschied fühlt man sich NICHT willkommen und unangenehm beobachtet. Wir hatten sogar das Gefühl, dass wir gar nichts kaufen sollten. Letztendlich haben wir dann auch das gewünschte Produkt, aufgrund der unangenehmen Behandlung, in einem anderen Fachgeschäft GÜNSTIGER erworben.

Und aufgepasst: Sollte man etwas kaufen und es passt nicht, dann gibt es nur Umtausch gegen Gutschein!

petra S.

Mega freundlich, flexibel und kompetent. Außerdem humorvoll. Der Laden ist voll von hochwertigem Design für Küche und Kochen - klar sind das keine Ikea Preise. Dafür bekommt man persönliche Beratung und Stücke, die ein lebenlang halten.
Konnte neulich noch nach Monaten ein unbenutztes Produkt umtauschen, das ist Service!