Teufel Shop im Telekom Flagshipstore - Hamburg

Rüdiger B.

Achtung, nicht hingehen!!! Es ist kein Berater von Teufel vor Ort, obwohl ich mich angemeldet hatte. Die Produkte, für die ich mich interessiert hätte, und nach denen ich in der Anmeldung gefragt hatte, gibt es vor Ort nicht. Der Telecom-Mitarbeiter, der mich beraten sollte, hatte von HighEnd-Audio keinen blassen Schimmer. So ist das Ganze ist eine bodenlose Sauerei.
P.S.: Ich hatte über 100 km Anfahrt für diesen Termin.

D S.

Als langjähriger Geschäftskunde der Telekom habe ich am 10.10.2024 den Flagship Store in Hamburg besucht, um eine Vertragsverlängerung und Tarifoptimierung zu besprechen.

Eigentlich war bereits alles soweit geklärt, sodass wir das Handy hätten bestellen können, jedoch konnte es aufgrund eines Fehlers im internen Systems nicht ausgewählt und daher nicht direkt bestellt werden. Daher sollte ich am nächsten Tag wiederkommen.

Leider verlief der Besuch am nächsten Tag äußerst enttäuschend. Mir wurde zuvor gesagt, dass alles vorbereitet sei und ich lediglich vorbeikommen müsste, um das Handy abzuholen. Doch als ich vor Ort war, erhielt ich plötzlich ein ganz neues Angebot, was die gesamte Situation für mich änderte.

Während des Gesprächs hatte ich das Gefühl, dass meine Zufriedenheit als Kunde weniger wichtig wurde, als ich mich dazu entschied, das neue, weniger attraktive Angebot abzulehnen.

Das iPhone 15 Pro lag die ganze Zeit bei dem Termin vor mir auf dem Tisch, doch es wurde mir vor meinen Augen weggenommen, als ich mich für eine schlussendlich für eine normale Vertragsverlängerung statt eines neuen Vertrags entschied.

Positiv hervorheben möchte ich, dass die Telekom auf meine Beschwerde reagiert und sich für den Vorfall entschuldigt hat.

Mir wurde eine alternative Lösung angeboten, die jedoch aufgrund der Gesamtsituation nicht mehr mein Vertrauen in den weiteren Geschäftsverlauf wiederherstellen konnte.

Deshalb habe ich mich entschlossen, die Zusammenarbeit zu beenden.

Es ist schade, dass eine so langjährige Geschäftsbeziehung auf diese Weise enden musste.

Datum Erfahrung: 10.10.2024 + 11.10.2024 - Telekom Flagship Store Hamburg

Udo S.

NULL STERNE!

Nur eine kleine Ecke im Telekom Flagshipstore mit 3 Soundbars, etwa 6 Lautsprechern, 3 Kopfhörern und einigen Portables.

Nicht einmal die AIRY TWS 3 waren vorrätig.

"Beratung" durch Telekompersonal. Probehören von In Ears gar nicht möglich. Im OG kleiner Glaskasten. Hier können einige Soundbars und ganz, ganz wenige Lautsprecher getestet werden.

Bevor man für sowas den Namen "Teufel Shop" missbraucht, sollte man es lieber ganz lassen.

In die zweitgrößte Stadt Deutschlands gehört ein entsprechend großer Store mit Fachpersonal.

Sorry Teufel, ich kenne den Flagshipstore Berlin, Eure Top Beratung in Berlin und am Telefon und nutze seit Jahren Eure tollen Produkte aber in Hamburg vergrätzt ihr Kunden und torpediert euren guten Ruf.

Max M.

Aller Kunden Ende.......
geöffnet? Laut Website ja, aber.....
Kein Mitarbeiter zu sehen.....
Keine Beratung, nichts geht.
Und dafür her gefahren.
Never ever again.
Teufel hat mich als Kunden verloren.

Svenja M.

Die Beratung war gut, haben sehr viel über Teufel erfahren wie der Klang ist und der Bass.

Lina E.

In der Sound Lounge konnten wir uns von den guten Sounds der Teufel Boxen überzeugen und hatten eine nette Beratung durch Dogan!

oxinon

Super Service, hatte Probleme mit meiner Daten Sim-karte. Ein Mitarbeiter konnte mir sofort helfen, in dem mir eine Ersatz sim-Karte erstellt hat. Vielen Dank!

Frederik

Kein Teufel Shop, der den Namen verdient. Nur ein paar Produkte auf einem Tisch. Verkäufer mega unfreundlich.