MediaMarkt Bremen I - Weserpark - Bremen

Michael B.

An sich empfehlenswert. Kundenservice lässt vereinzelt zu wünschen übrig.
Wollte mir eine Tastatur anschauen (neuerdings eingeschlossen in Glaskästen). Hab 15 Minuten darauf gewartet, dass ein Mitarbeiter Zeit hat. Hab ihm die Situation erklärt. Daraufhin die pampige Antwort: "Hier warten noch andere Kunden!"
Bin ich es etwa nicht?

Die Filiale war lange Zeit meine erste Anlaufstelle, wenn es um Elektronik ging. Nach der Nummer und den letzten paar Besuchen war es das allerdings.
Über die Jahre hinweg bzgl Kundenservice einfach nur schwach geworden.

raid R.

Ein ekelhafte Laden seit 1 Stunde ich stehe hier. Bei dem Fernsehen Abteilung steht drei Leute entweder die reden miteinander oder mit einer Kunde, die 2 Stunden mit denen unterhalten und du musst warten. Du musst warten. Ich komm gleich. Du musst warten und freundlich, den Laden, die ich in mein Leben gesehen habe. Ich bin hier stehe hier in Fernsehen Abteilung aber unfreundlich. Die Laden, die ich gesehen habe und

Anna H.

Ich gehe seit Jahren gern dorthin und kaufe in der Regel für mindestens 150€. Die Beratung ist in der Regel sehr gut - wenn man einen männlichen Begleiter bei sich hat. Kurz vor Weihnachten wollte ich ein sehr spezielles Geschenk für meine Tochter kaufen. Der junge Verkäufer (sah aus wie gecastet) behandelte mich herablassend und wollte scheinbar nichts verkaufen. Die übrigen Elektronikgeschenke kaufte ich ohne Beratung und war mit der Auswahl und danach mit dem Service an der Kasse sehr zufrieden. Den Verkäufer würde ich in meinem Betrieb nicht behalten.

Leveto S.

“Auf der Website stand, der Artikel sei verfügbar, daher bin ich extra 30 km gefahren. Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass der Artikel erst in 2–3 Tagen lieferbar sei. In der App wird er weiterhin als sofort verfügbar angezeigt. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.”

Jan K.

Super Service.
Ich habe ein paar Artikel über die "Fundgrube" bestellt, gerne wollte ich mehrere Exemplare der Artikel erwerben und habe dies per Mail mitgeteilt. Keine 24h später rief mich eine nette Dame aus der Filiale zurück und erlaubte mir eine Haushaltsübliche Menge von je 2 Artikeln. Das ist zwar nicht die Welt, aber die Erklärung warum diese Menge gewählt wurde war einleuchtend und sehr respektvoll vorgetragen. Ich habe mich gut und fair behandelt gefühlt. Bitte gern weiter so, grüß gehen raus!.

Lina M. B.

Schade, wir sind extra hergefahren um uns beraten zu lassen. Wenn man endlich mal einen Mitarbeiter findet machen sie nicht den Eindruck als ob sie einem helfen wollen. Wir haben sogar extra gewartet bis der/die scheinbar beschäftigte MitarbeiterIn fertig war. Selbst auf Nachfrage schien keine Zeit zur Kundenberatung. Das Produkt haben wir dann schließlich im Internet bestellt.

Marci J.

Richtig guter Service! Der Herr Schnaars hat uns Top beraten und war dazu noch witzig und freundlich! Es war also ein „Einkaufs-Erlebnis!“ Gerne wieder ! Und der Rest vom Team war auch super! Danke nochmal! 🙂

L2024

Ich hatte kürzlich eine äußerst unangenehme und stressige Erfahrung in dieser MediaMarkt-Filiale.

Ich wollte ein Handy ohne PlusSchutz-Garantie kaufen und habe dies von Anfang an klar kommuniziert. Der Berater sagte, er müsse prüfen, ob das Handy verfügbar sei. Als er mit dem Handy zurückkam, bestätigte er den Preis ohne Garantie und begann, etwas auszufüllen.

Dann erklärte er, dass er meinen Namen und meine Adresse benötige, um eine Kundenkarte zu erstellen. Ohne Verdacht gab ich diese Informationen an – doch zu meinem Schock nutzte er diese Daten offenbar für einen Versicherungsvertrag, den ich niemals wollte oder angefordert habe.

Ich erklärte erneut, dass ich diese Garantie nicht möchte. Doch statt dies zu akzeptieren, versuchten gleich mehrere Berater, mich zu überreden, die Garantie zu bezahlen. Sie behaupteten, dass ich keine andere Wahl hätte.

Ich fühle mich durch diese Vorgehensweise extrem manipuliert und gestresst. Noch beunruhigender ist der Umgang mit meinen persönlichen Daten. Warum wurde ich belogen? Der Berater sagte, er benötige meine Daten für eine Kundenkarte, nicht für die Versicherung. Was passiert jetzt mit meinen Daten?