Vodafone Premium Fachhandel Shop im Kaufland Fürstenwalde - Fürstenwalde/Spree

Tischa

Beidseitige Erfahrungen gemacht.

Wir selbst hatten gute Erfahrungen mit dem Vertragsabschluss und Anschaffung eines WLAN Routers. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben uns gut beraten. Es wurde sich sehr viel Zeit genommen, alles verständnisvoll zu erklären. Die Einrichtung und das Zusenden hat einwandfrei funktioniert.

Im engsten Verwandtenkreis, wo ich bei der Beratung bis hin zum Aktivieren des Routers beteiligt war, war es eine reinste Katastrophe. Fehler können IMMER passieren. Es ist jedoch unschön, wenn jeder Berater des Shops etwas anderes vermittelt und nun keine klare Einigung herrscht, was die weitere Vorgehensweise nach unterschreiben des Vertrages anbetrifft. Ein Shop ist dazu da den Kunden zu beraten und NICHT, dass der Kunde sich dann selbstständig und vor allem mit viel Geduld selbstständig um Informationen bemühen muss. Nach mehrmaligem Nachfragen und etwaiger Verzweiflung musste dann telefonisch mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen werden. Nach ÜBER einem Monat wurde dann nach ständigem Informationswechsel der Router geliefert und auch schließlich angeschlossen.

Eine bessere Einigung untereinander und vor allem die bessere Kundenberatung wäre im zweiten unten genannten Fall wünschenswert.

Lennert Pößnecker

Ich kann die anderen Bewertungen nicht so ganz nachvollziehen.

War vor einigen Tagen da, ich geriet auch an den „älteren Herren“ und wurde zum Thema Tarif sehr gut beraten, da das Wunschhandy für mich feststand gab es da keine Weitere Beratung lediglich einige Tipps zum Wechsel des Betriebssystems. Und im Anschluss noch ein kleines Gespräch, Fachwissen war eindeutig vorhanden.
Alles in allem war ich total zufrieden mit dem Service.

Maik Kloke

Nett, freundlich und schnelle fachliche Hilfe.
Kann man nicht meckern und cool sind seh oben drein auch noch was Spaß angeht.
Man sollte nicht immer nur wie viele andere das negative sehen und hervorheben auch ein lächeln als Kunde kann mal nett sein.

Jörg Fleming

Sehr sehr kompetente Mitarbeiterin, wir wurden super beraten und unser Anliegen wurde erst genommen, im Gegensatz zu einem anderen "Handyladen" in Fürstenwalde Mitte

enny 1987

Eigentlich würde ich garkeinen Stern geben den der ist meiner Meinung nach nicht verdient so einen unfreundlichen Kundenberater habe ich noch nie erlebt geholfen wurde mir überhaupt nicht und eine Frage schien ihm schon zuviel zu sein 😔 schade aber ich werde in Zukunft diesen Laden meiden leider nicht zu empfehlen.

Stella Marie Liebetrau

Ich bin schon jahrelanger Kunde bei Vodafone und immer sehr zufrieden. Und ich habe jetzt den Vodafone-Shop gefunden wo ich immer hingehen werde weil es sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter sind. Besonders herausgestochen hat Frau Rausch mit ihrer freundlichen und kompetenten Art. Egal ob man eine oder 10 Fragen hat sie bleibt immer freundlich und holt.

Roger Warmuth

Ich wollte mein alten Giga Cube Vertrag nur anpassen von 50Gb auf 155Gb für den gleichen Preis. Die Dame meinte kein Problem. Endresultat war habe ein *Neuen Vertrag* und kann zum Glück den alten Vertrag Kündigen. Ps. Hatte ein nettes Gespräch mit Vodafone direkt der Herr war selber nicht gerade begeistert von der Dame und wollte den Namen gerne haben.

S. M.-H.

Sehr kompetente Beratung....hier komme ich gern her.
War am 11.06.2020 wieder hier und kann meine AussaGe nur wiederholen.
Mein Vertrag wurde optimiert ein neues Handy gab es auch . Die Frau Os....ist sehr kompetent und hat den Durchblick. Super